Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
76100
(1.349 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koton merkez

38 Şikayet
76100
(1.349 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

Koton Bedenime Uyan Kabanı Mankenin Üzerinden Çıkarmadılar

profile
Alperen
04 Şubat
82

"Şikayet yazımın hemen ertesi günü beni telefonla Bengisu Hanım aradı. Mağduriyetimin giderileceği konusunda bilgilendirme yapıp firma adına özür diledi. Kurduğu iletişim dili ve çözüm odaklı yaklaşımı bir müşteri olarak beni çok mutlu etti. Gün içerisinde defalarca arayarak yardımcı oldular ve almak istediğim ürüne ulaşabildim. Özür maiyetinde 100 TL hediye puan tanımladılar. Sorunum bu kadar çabuk çözümlendiği için başta Bengisu Hanım'a, diğer çalışanlara ve firmaya teşekkür ederim."

Kırklareli Merkez Koton mağazasına 4 Şubat Pazar günü 8683355298739 barkod numaralı kabanı almaya gittim. 36 beden bol geldiği için 34 bedeni istedim....

5
Çözüldü

Koton Mağazası (çağrı Merkezi-internet- Trendyol- Mağaza)

profile
Belgin
10 Ocak
233

"Koton Kentpark Mağazasının tüm çalışanları, özellikle Enes bey ve Rabia hanım ile çağrı merkezinden Çağla hanıma sorunumla bizzat ilgilenip, hakkım olan şekilde aynı ürünün bir küçük bedeni ile değişim sağlayarak yardımcı oldukları için teşekkür ediyorum. Ancak bu süreci böyle kangren haline getiren Koton mağazasına kızgınım açıkçası. Arkasında duramayacağın şekilde markana ait ürünü Trendyol ya da başka platformlardan satıp sonra da biz değişim yapamayız deyip çıkmanız hiç doğru değil. Bu sorunun kesin ve net çözümü belli o platformlarda mağaza açmayın bu halde. Kendi mağazalarınızdan ve online sitenizden başka yere kendi markanızın ürününü vermeyin. Bu müşterinin de yanılmasına sebep oluyor. Benim sorunum bu güzel insanların yardımlarıyla çözüldü, ya bununla uğraşamayanlar? Bence Koton bunun asıl çözümünü acilen bulmalı ve kendi alışveriş sitesi ve mağazaları dışındaki platformlarda satış yaptığı mağazalarını kapatmalıdır."

Koton'un Trendyol ® mağaza üzerinden yaptığım alışverişim sonrası bir küçük bedene ihtiyaç duymam üzerine "Koton" faturam ve "Koton" ürünümle mağazaya...

Koton Mağazası (çağrı Merkezi-internet- Trendyol- Mağaza)

Koton İlgi Alaka Hoşgörü

profile
Sinem
07 Aralık 2023
149

Kırklareli merkez mağazasında çalışan kıvırcık saçlı, kısa boylu, esmer kızın müşteriye karşı olan tavrı gerçekten çok kötüydü. Para üstünü adeta yere atarcasına veriyor, soru sorulduğunda ters cevaplar veriyor. Sürekli gittiğim bir mağaza ve eski çalışanlar çok daha iyi ilgileniyor ve yardımcı oluy...

5
Çözüldü
profile
Kaya
05 Aralık 2023
4

"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim"

Kaya Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Koton İndirim Çekimi Kullanamıyorum

profile
Gamze
29 Kasım 2023
86

"Müşteri temsilcisi çözüm odaklı davranarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için bilgilendirme sağladı. Teşekkürler..."

Koton (Sivas Merkez Mağazası)’ndan almış olduğum ürünü başka bir ürünle değiştirdim. Aradaki fark mağaza tarafından indirim çeki olarak hesabıma tanım...

1

Koton Kredi Kartı İptalinin Yapılamaması

profile
Vehbi
23 Ekim 2023
394

Koton Mallof mağazasından 18.10.2023 tarihinde alışveriş yaptım. İki ürün vardı. Birini biz yanlış almışız diğerinin ise fiyatı kasada yüksek çıkmış. Bir gün sonra mağazaya gittim. Kasiyer önce fişi iptal edeceğini sonra yeni fiş keseceğini söyledi. Pos cihazından bir türlü iadeye yapamadı. Benim kr...

4
Çözüldü
profile
Emir
09 Ekim 2023
325
Emir Şikayetini Yayından Kaldırdı

Koton Kişisel Verilerimizi Bilgimiz Dışında İşlemekte!

profile
Göktuğ
29 Temmuz 2023
445

2023-07-27 'te saat 12:43'te Koton Özdilek park şubesinden yaptığım alışveriş esnasında kasa personelinin fatura işlemi için tarafımdan aldığın telefon numaram ve isim / soy isim bilgisini sisteme tanımlayarak 'kotonclub' üyeliğimi gerçekleştirdiğini gelen SMS i okuyarak fark etmiş oldum. Kişisel v...

Koton'un Çürük Pantolonu

profile
Mustafa
10 Temmuz 2023
198

Sivas merkez Koton şubesinden aldığım yeşil kargo pantolonum daha üzerinden 1 hafta geçmeden yırtıldı. Yırtılmasını anlayamadım çünkü absürt bir hareket yapmadım. Değişim için götürdüğümde içindeki barkod kısmının kesik olduğunu söylediler ve değiştirmediler. Lakin ne bir kesik ne de bir dikiş izi v...

Koton'un Çürük Pantolonu
Koton'un Çürük Pantolonu

Koton Genel Merkezinin Müşteri Mağduriyeti

profile
Pınar
26 Haziran 2023
141

Erzincan Koton mağazasından bir ürün almak istedim ama sistemde stoğunun görünmediğini söylediler. Kısa sürede halledileceğini söyledikleri halde 1 haftadır gömleğin satışını yapamıyorlar. Merkezden düzeltmesi gerektiğini talep oluşturduklarını söylediler. Arkadaşlar ilgilendiler de gömleğin satışın...

Koton Boş Su Kapları

profile
Aybike
21 Haziran 2023
89

Manisa merkez Çarşı Koton'da mama kaplarınız dükkanın önünde var fakat içinde su bile yok hayvansever bir markaysanız sadece kap koymakla olmuyor. En azından kaplar temizlenip içine su konabilir. Sonuçta süs olarak konulmadığını düşünüyorum. Boş durması çok kötü.

Koton Boş Su Kapları
Koton Boş Su Kapları
4
Çözüldü
profile
Zeliha
13 Nisan 2023
185

"Teşekkürler"

Zeliha Şikayetini Yayından Kaldırdı

Koton Müşteriye Verilen Değer!

profile
Taner
31 Mart 2023
347

Adana M1 Alışveriş merkezinde Koton mağazasından eşime etek almak istedik beğendiğimiz etekte kemer dahil fiyat varken, etekte kemer yoktu ve mağaza satış müdürüne bunu ilettik kemersiz aynı fiyata almamızı söylediler. Neden kemer dahil bir eteği kemersiz sattıklarını sorduğumuzda çalınmıştır diyere...

Koton Ürün Üstünde Alarm Unutuldu!

profile
Arzu
10 Mart 2023
351

Geçen hafta Aydın merkez Koton'dan kareli kısa bir etek aldım 350 TL'ye üstünde alarm unutmuşlar. O kadar farklı mağazaya girmeme rağmen ötmedi. Insta sayfasına yazdım fatura ve fotoğrafları paylaştım sonrasında dönüş yapıldı alarm bozuk olabilir diye lakin gerçekten çözüm önerileri beni hiç tatmin ...

Koton Ürün Üstünde Alarm Unutuldu!

Koton Kabini Gören Kamera

profile
Ebru
17 Şubat 2023
1.751

Koton Edirne merkez mağazasında kıyafet denemek için bayan kabinlerinin olduğu kısımda, en sağdaki kabine girdim bugün. Kıyafetleri askıya asıp aynaya baktığımda göz kameranın tamamen içeriyi gördüğünü fark ettim. Derhal kabinden çıkıp görevli personele durumu belirttim. Önce yok görmez dediler, anc...

Koton Kabini Gören Kamera
Koton Kabini Gören Kamera
1

Koton Adıyaman Merkez Şubesi Wc Kullanımı

profile
Umut
24 Kasım 2022
187

24.11.2022 tarihinde Adıyaman merkez şubenize alışveriş yapmak için ailemle geldim içeri girdikten 10 dakika sonra lavaboya gitmem gerekti görevli personele lavabonuz ne tarafta diye sorduğumda " lavaboları müşteriye yasakladık kullanamazlar" diye cevap verdi ben böyle saçma bir kural görmedim hayat...

1

Koton'un İade Almaması

profile
Elif
05 Ağustos 2022
759

Koton'dan aldığım etiketi üzerinde olan iade nedeni bedeni uymadı olarak seçilip iade ettiğim ürünler Koton tarafından kullanılmış denilerek reddedildi. Mağazalarda saçma bir şekilde etiketi üzerinde değişilip iade alınan ürünler nasıl ana merkez tarafından kullanılmadığı halde kullanılmış denilip r...

Koton Mağazası Değişim Prosedürü

profile
Gülsüm
03 Ağustos 2022
1.233

Doğum günümde hediye olarak bluz geldi fakat değişim kartı hediye paketi içindeymiş, etiketi üstünde olmasına rağmen ürünü değiştiremiyorum. Ürünün bedeni olmadı, arkadaşım faturasını tutmamış. Tüketici kanuna göre fiili olarak makbuz veya değiş kartı gösteremesek bile 1 ay boyunca değişim yapılabil...

1

Bursa Koton İade Kabulü

profile
Özge
02 Ağustos 2022
717

Koton As Merkez şubesinden aldığım hiç kullanılmamış etiketli ürünümü, fişimle birlikte Fatih Sultan Mehmet Bulvarı şubesindeki Koton'a iade için gittim fakat ürünümü iade edemedim. Ürün sadece aldığın yerden iade ediliyormuş. Ayrıca fişin yeterli olmadığını söyledi. Bir sürü marka sadece isim soy i...

2

Koton Ürün Değişimi Zorluğu

profile
Erdoğan
08 Temmuz 2022
1.486

Ürün değişiminde zorluk çıkarılıyor kasa fişin altındaki barkod yırtık teslim. Edilmiş ancak mendi kayıtlarında kendi numaralarını bulamıyorlar mağaza yardımcı olamıyor alınan mal belli tarih belli ancak yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar merkez başvuru yapın değişim yapamıyoruz diyorlar ürün 30 ...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Koton 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Koton'dan aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Koton mağazalarından aldığınız ürünü iade edilmesini engelleyecek herhangi bir kusuru olmadığı takdirde 30 gün içerisinde herhangi bir Koton mağazasından iade edebilirsiniz.
İnternet sitesinden aldığım Koton ürününü mağazadan değiştirebilir miyim/iade edebilir miyim?
Koton.com üzerinden alınan bir ürünün Koton mağazalarından değişimi ya da iadesi yapılamamaktadır.
Koton hangi kargo firması ile çalışıyor?
Koton, online sipariş teslimatlarında PTT Kargo ile çalışmaktadır.
Koton müşteri hizmetleri numarası nedir?
0850 208 71 71 numaralı telefondan Koton çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Koton ile ilgili tüm görüş ve şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

Koton Hakkında

Türk tekstilinin en beğenilen markalarından biri olan Koton, geniş giyim & aksesuar koleksiyonu ile en çok tercih edilen perakende giyim mağazaları arasında yer alıyor. İlk mağazasını 1988 yılında İstanbul'da açan ve o yıl kurumsallaşarak kurulan Koton, bugün toplamda 486 mağazaya sahip olarak ülkenin en büyük perakende tekstil markası olarak faaliyetlerini sürdürüyor. Bu mağazaların 193'ü ise yurt dışında bulunuyor. Yaratıcı, inovatif ve müşteri odaklı satış anlayışı ile onlarca yıldır tekstil sektöründe hizmet veren Koton online mağazası ile de beğeni toplamaya devam ediyor. Koton'un tasarım ekibinde 200'ü aşkın genç ve kabiliyetli tasarımcı çalışıyor. Buna ek olarak marka, toplamda 10.000'den fazla çalışanına istihdam sağlıyor. Koton, her yıl en az 50 koleksiyon tasarlayarak piyasaya sürmekte ve çocuk, kadın ve erkek olmak üzere her kesimden, her yaştan insanı kaliteli parçalar ile giydirmeyi amaçlamaktadır. Markanın her koleksiyonunda son modanın en trend çizgilerini taşıyan 30 binden fazla parça, tüketicinin beğenisine sunulmaktadır.

Koton Ürünleri: Kadın Giyim, Erkek Giyim & Çocuk Giyim

Koton tasarımları, 7'den 70'e herkese hitap edebilecek genişlikte bir skalada üretilmekte ve mağazalarda satışa sunulmaktadır. Giyim perakende sektörünün en büyük oyuncuları kadınlar, Koton markasının tasarımlarından övgü ve beğeni ile bahsetmektedir. Koton elbiseleri, etekleri, kazakları, pantolonları ve gömlekleri, neredeyse her Türk kadının gardırobunda kendine yer bulabilmektedir. Koton mont ve kabanları da söz konusu kadın dış giyim olduğunda en çok tercih edilen ürünlerin arasında yer almaktadır. Koton erkek koleksiyonu da en az kadın koleksiyonu kadar beğeni toplamayı başarmaktadır. Şık gömlekler, rahat kot pantolonlar, konforlu sweatshirtler ve eğlenceli tişörtler, Koton'un erkeklere özel kreasyonlarında başı çeken parçalardan olmaktadır. Marka, Koton çocuk giyim serisi ile çocukları da es geçmemektedir. Kız ve erkek çocuklara özel birbirinden sevimli ve şık parçalar, farklı yaştan çocuğa hitap edecek şekilde üretilmekte ve piyasaya sürülmektedir. Ayakkabı modelleri, çantalar ve diğer aksesuar çeşitleri de yine Koton'un geniş ürün yelpazesinde yer alan parçalardan. Kısacası en güncel Koton kreasyonlarında ailenin tamamını baştan aşağı kaliteli Koton parçaları ile giydirmek ve modayı takip etmek mümkündür.

Koton Tüketici Yorumları

Size en yakın Koton mağazasını öğrenmek ve hemen ziyaret etmek için markanın resmi internet sitesini ziyaret edebilirsiniz. Yine Koton internet sitesi üzerinden güncel koleksiyonları inceleyebilir, outlet ürünlerin fiyatlarını öğrenebilir ya da Koton müşteri hizmetleri numaralarını edinebilirsiniz. Dönemsel Koton indirimlerinden yararlanmak ve daha cazip fiyatlarla alışveriş yapmak için Koton online mağazasını ziyaret etmeniz mümkün. Gerçek Koton kullanıcı yorumlarını okumak ve varsa Koton şikayetlerinizi paylaşmak için ise doğru adrestesiniz. Bu sayfa üzerinden marka hakkında detaylı kullanıcı yorumlarını öğrenebileceğiniz gibi siz de edindiğiniz tecrübeleri diğer üyelerimiz ile paylaşabilirsiniz.