to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim 2025 tarihinde koton.com üzerinden Ziraat Bankası sanal kartımla toplam 3.999,99 TL’lik alışveriş yaptım. Daha sonra ürünleri iade ettim ve iadelerim parça parça olacak şekilde; 22 Kasım’da 1.100 TL, 2 Aralık’ta 1.400 TL ve 9 Aralık’ta 1.499,99 TL olarak oluşturuldu. Ancak bu tutarların hiçbiri Ziraat sanal kartıma/banka hesabıma bakiye olarak yansımadı.
Koton tarafı iade işlemlerinin yapıldığını söylüyor, Ziraat müşteri hizmetleri ise Koton’un iade kayıtlarını gördüklerini, ancak paranın yatırılmadığını ya da “10 güne kadar süreç var, bekleyin” şeklinde genel bir cevap veriyor. 22 Kasım tarihli ilk iadenin üzerinden 20 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma yansıyan hiçbir tutar yok. Üstelik Ziraat müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım bu ciddi mağduriyete rağmen, 3 farklı müşteri temsilcisi de görüşmeyi yüzüme kapatarak sonlandırdı.
Hem Koton’un iade yaptığı söylenmesine rağmen paramın ortada olmaması, hem de Ziraat Bankası müşteri temsilcilerinin bu saygısız ve çözümsüz tutumu nedeniyle, 3.999,99 TL’lik ödemenin hangi aşamada takılı kaldığının netleştirilmesini ve bu tutarın Ziraat sanal kartıma/banka hesabıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı, açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
İlgili işlem/sipariş numaram: 3048293880014856.
Koton uygulamasından yaptığım 11 Aralık 2024 15:00 tarihli 3.990,92₺ tutarlı alışverişimin 324,99₺ lik kısmı 12 Aralık 2024 14:11 tarihinde yaptığım tek bir ürün iptali ile para iadesi gerçekleştirildi. 13 Aralık 2024 tarihinde tüm siparişi iptal ettim. O tarihten beri bana iade tutarı gelmedi. 5 de...
Koton web sitesinden yaptığım alışverişteki ürünleri iade etmek için 24 Kasım tarihinde Aras Kargo ile gönderim yaptım. Kargo görevlisine bu ürünlerin Koton’a iade edileceğini belirttim ve sipariş numarasına istinaden işlem yapıldı. Elimde sadece kargo takip numarası bulunmaktadır: 5211**5609009. İ...
30 Ekim 2023 tarihinde Koton'dan online olarak yaptığım 2434334224519203 sipariş numaralı alışverişimde, sipariş ettiğim pijama takımlarından biri eksik gönderildi. 'Pijama takımı' diye aldığım ürünün sadece alt eşofmanı poşetten çıktı, üstü gönderilmedi. Hemen ertesi gün müşteri hizmetlerini arayıp...
11 Kasım tarihinde Koton’un web sitesi üzerinden 3076597165250952_8530038 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 2.880 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim bana hiç ulaşmadı, bugün tekrar aradığımda artık bu durumdan çok sıkıldığımı ve sinirle...
14.11.2025 tarihinde Koton’dan online olarak verdiğim 3077120617847225 numaralı siparişimde, toplam 15.545,33 TL tutarındaki alışverişimin 7.998,70 TL’lik kısmı için iade talebi oluşturdum. İademin kredi kartıma yapılacağı belirtilmişti; ancak yasal süre dolmasına ve defalarca talep oluşturmama rağm...
Yorumlar