Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Koton.com.tr Hatalı Ürün Sevkiyatı Ve Mağduriyet Yaşatılması.

Melek
17 Ağustos 2023 14:34
617

Koton.com.tr'den 09.08.2023 tarihli 2363738915924611 numaralı Kayseri Forum mağaza teslim online alışverişim de almış olduğum iki kalem ürünüm hatalı teslim edildi. 34 beden olarak aldığım bluz kağıt etikette 34 yazarken bluz üzerinde 40 beden yazmaktadır. Mağazadan değişim talep ettiğimde, ürünün olmadığını getirtebileceklerini fakat transfer ücretini karşılamam gerektiği belirtildi. Personelinizin yapmış olduğu hatayı müşteriye ödettirmek ne demektir? Almış olduğum pantolonun üzerindeki barkod no. Su ile gelen ürünün barkod no. Su aynı olsa da görselde gördüğüm ürünle gelen ürün arasında fark vardır. Mağazanızdan bu konuda da destek alamadım. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını iade edip tekrar sipariş vermemi istedir. Gelecek olan ürünlerin düzgün geleceğini nereden bileceğim. Hem fiyat olarak farklı almış olacağım hem de zaman kaybı yaşatıyorsunuz. İvedilikle yapmış olduğunuz hatanın düzeltilmesini, almış olduğum ürünlerimin sevk edilmesini talep ediyorum.

Koton.com.tr Hatalı Ürün Sevkiyatı Ve Mağduriyet Yaşatılması.
Koton.com.tr Hatalı Ürün Sevkiyatı Ve Mağduriyet Yaşatılması.
Koton.com.tr Hatalı Ürün Sevkiyatı Ve Mağduriyet Yaşatılması.
17 Ağustos 2023 18:07 (Şikayetten 3 saat sonra)

Merhaba, yaşadığınız olumsuz deneyim için gerçekten çok üzüldük. Ürünlerimiz depo noktamızda incelenerek gönderilmekte olup nadiren de olsa bu gibi sorunlar ile karşılaşılabilmektedir. Yanlış teslim edilen ürünü MNG Kargo aracılığıyla ücretsiz iadeye yönlendirebilirsiniz. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Sevgiler Tüm görüş ve önerilerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. [email protected]

Melek
17 Ağustos 2023 18:13

Ben iade etmeyi değil düzgün almak istediğim ürünü mağazaya iletmenizi ve bir fark çıkarmadan değişim yapmanızı talep ediyorum. Bu isteğimi nasıl daha açık ifade edebilirim. Kendi hatanız yüzünden istemiş olduğum ürünü alamıyorum. Çünkü mağaza stoğunuzda yok. İade edin demek yerine hatanızı telafi etmeniz gerekiyor.

18 Ağustos 2023 18:47

Merhaba. Yanlış gönderilen ürünlerin Değişim/İadesi mağazalardan yapılmamaktadır. Ürünü MNG Kargo aracılığıyla ücretsiz iadeye yönlendirebilirsiniz. Bu konuda farklı bir yönlendirmemiz bulunmamaktadır. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Sevgiler Tüm görüş ve önerilerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. [email protected]

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Koton Online Alışveriş Pişmanlıktır

Serdar
09 Nisan 18:15
410
Koton Online Alışveriş Pişmanlıktır
Benzer Şikayet Yaz