Toplam çözüm sayısı
..
Koton ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gül'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Koton Web Sitesi İade Yapmıyor

1652görüntüleme
Gül
Gül 08 Eylül 23:56
Koton Web Sitesi İade Yapmıyor
Koton Web Sitesi İade Yapmıyor
Koton Web Sitesi İade Yapmıyor
+2

Koton'un web sitesinden 5 Ağustos tarihinde EFBJX3W580A2 numaralı siparişimin iadesini gerçekleştirmiştim. MNG ® iade takip numarası 527812571510. Mağazanın eline 12 Ağustos'ta ulaşmış olduğu görünüyor. İadem o donem yapılmadı. Sonrasında 18 Ağustos tarihinde adresime bana ait olmayan 44 beden kırmızı bir elbise, benim iade yaparken yolladığım faturam ile beraber tekrar gönderildi. Üzerinde de müşterinin siparişleri arasında bu ürün bulunmamaktadır yazıyordu. Bunun üzerine Koton'un müşteri temsilcisiyle görüşüp durumu anlattım. Bana benim kendi yolladığım ürünlerin ellerine ulaşmış olduğunu, iademin 15 iş günü içerisinde gerçekleşeceğini, bana yanlış yollanan ürünü de kendilerine tekrar göndermem gerektiği söylendi. Denilenleri de yaptım. Fakat iadem hala yapılmadı. En son 2 gün önce beni tekrar arayıp ürünlerimin depoya girişinin yapılmadığı söylendi.

MNG Kargo ile görüşmem gerektiği söylendi. Gidip görüştüm. İade kargomun 12 Ağustos'ta H*****tarafından teslim alındığı görünüyor. Kaldı ki faturam da elinize geçmişti. Siz kargoyu teslim aldıktan sonraki takibi sizin sorumluluğunuzdadır. Daha önceden böyle sorunlar yaşamazken son zamanlarda Koton'un sitesindeki alışverişlerimde sürekli sorun çıkmaya başladı. İadem az bir meblağ da değil, ürünler de ortada yok. EFBJX3W580A2 numaralı siparişimin iadesi konusunda gereğinin yapılmasını arz ederim. Tüketici Mahkemesi'ne de bu konu hakkında başvuracağım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Mayıs 14:37

Koton firmasını ben kurumsal biliyordum ama hiçbir şekilde uzaktan yakından alakası yokmuş. Müşteri mağduriyetini kendine vizyon edinmiş adeta :) Kendi web sitesinden alınan ürünleri mağazada iade alıyor onun dışındaki hiçbir ürünü mağazada iade almıyor. Neden farklı farklı kalitede mi üretim yapıyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Nisan 15:33

Geçen hafta Koton'un Web sitesinden pantolon aldım 83 TL'ye birkaç gün sonra beden değişimi için mağazaya gittim ürünü değiştim. Bedeni tekrar olmayınca yine değişim yapmak zorunda kaldım ertesi gün 45 TL fark istendi aynı ürün aynı model 1 gün ya sadece bir günde fiyat farkı nasıl olur benim aldığı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mart 19:29

21.03.2021 tarihinde Koton mobil uygulamasından saatlerce uğraşıp 8 parça ürünü sepete attım. Ödeme sırasında sürekli T. C. Hatalı, banka onay vermedi vs hatalar verdi. 2 adet kart ile denedim kartlarım yüksek limitli. Farklı bir mağazadan denedim ödeme onaylandı. Buradan anlıyorum ki Koton web site...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ocak 15:26

Koton web sitesinden bir alışveriş yaptım. Kendi ev adresime istememe rağmen kargo şubesinden almam için işlem yapılmış. Koton çağrı merkezi hatayı kargoya atıyor kargo Koton'a atıyor. Ürünü gidip kuryeden alacak olsaydım gider Koton mağazasından yaparım. Almıyorum ürünü kargodan. Ürün iademi yaparı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ocak 00:03

Koton mağazasının kendisine ait web sitesi üzerinden sipariş oluşturdum onaylandı ve ödemesi gerçekleştirildi. Daha sonra iki ürünüm için kargo takip numarası yollandı ama ürünlerimin bir tanesinin benden habersizce kargoya bile çıkmadan 12 saat dolmadan ürün temin edilemediğini beyan ederek bu ürün...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Aralık 2020 15:39

Yıllardır hiç Şaşmaz AVM'ye bile girdiğimde ilk baktığımız mağaza Koton'du ama ilk defa Koton.com üzerinden 11 Aralık tarihinde 270 TL'ye bir kaban satın aldım. Kapıda ödeme seçeneklerinde kapıda nakit veya kredi kartı ile satın alınabilir yazıyordu web sitesinde ve özellikle ürünü alırken not bırak...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2020 14:50

8 gün önce verdiğim sipariş kargoya teslim edildi ama ne kargo şirketi bilgilendirme yapıyor ne de Koton mağazası bilsem kendi web sitesinden sipariş etmezdim ürünleri bir an önce bilgilendirilmek istiyorum kargom hakkında. Yoksa ürünler geldiğinde direk iade edeceğim heves kalmadı almak için

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Kasım 2020 16:11

Koton.com adresinden yaptığımız ürünlerin 2 adetinin bedeni uymamıştır. Bu doğrultuda mağazaya gidip ürün değişimi yapmak istedik fakat mağazadaki ürünlerin fiyatı web sitesine oranla 2-3 katı olduğu için ücretin tarafımıza iade olmasını istedik. Bu doğrultuda ücret iadesi yapamayacaklarını ve iade ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Kasım 2020 20:29

Kentpark mağazasından aldığım köpek giysisi küçük geldiği için Gordion Koton'a iadeye gittim. Fişli ve etiketli olan ürünü köpek giysisinde değişim yok diyerek iadesini almadılar. Sonrasında kendi web sitelerini inceleyip köpek giysilerinde de iade olduğunu ve yetersiz ve bilgisiz mağaza yönetimi ta...

  • profile
1 Destekçi