17 Ekim
Yorum Yap
#11039099

Koton Vitrin Ve Kasa Fiyat Farkı!

13 Ekim 2018 cumartesi günü Westpark AVM İzmir adresinde bulunan Koton mağazanızın vitrininde bulunan mankende ürün olarak teshir ettiğiniz kaşe kabanın fiyatını 79.99 olarak belirtmişsiniz, mağazaya girip kabanı kasaya götürdüğümde 200 TL olduğu söylendi. Mağaza çalışanlarınıza vitrindeki görseli gösterdim ve vitrindeki fiyat ile kasa fiyatının tutmadığı konusunda hem fikir olduk. Müşteri memnuniyetinin 1. Sırada olması gerektiğinin benimsendiği şirketlerde ürün için vitrinde belirtilen fiyattan satın almam gerektiğini ilettiğimde haklı olduğumu fakat kendilerinin bunu yapabilecek yetkilerinin olmadığını söylediler. Bu sebeple http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140628-2.htm linkinde görebileceğiniz gibi resmi gazetede yayımlanan fiyat etiket yönetmeliği 2. bölüm 10. madde de yer alan “madde 10 – (1) Malın satış fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır. ” İbaresinde de olduğu gibi ürünün tarafıma vitrindeki fiyatından verilmesi ve oluşan mağduriyetin giderilmesi rica olunur. Şeklinde maili hem Koton iletişime hem de bize ulaşındaki forma yazdım cevap alamıyorum, anlaşılan müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir firma.

Kağan 365 Okunma

Cevaplar

  • Kağan'ın Teşekkür Mesajı23 Ekim

    Sorun çözüldü vitrin fiyatından urunu aldım teşekkürler

  • Kağan17 Ekim

    3 gündür maile 2 gündür iletişim formuna 1 günde buradaki şikayete hala cevap verilmiş değil

  • Koton Temsilcisi17 Ekim

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. Şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla, Koton Müşteri İlişkileri 0850 208 71 71

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler