30 Mart
Yorum Yap
#10289922

Koton Ürünümün Yenisini Veya Ödediğim Paramı İstiyorum

Aralık ayında Koton Beylikdüzü Migros mağazasından bir outdoor erkek yeleği aldık. Yeleği içindeki talimata uygun bir şekilde yıkadığımızda kumaşında atmalar olması sebebi ile bugün mağazaya fişi ile birlikte getirdim. Durumu kasada bulunan çalışana anlattığımda bana ürünün önce bir yere süründüğünü sonra makinenin yaptığını vb. Kısaca benden kaynaklı olduğuna ikna etmeye yönelik bir sürü neden sıraladı.


İkna olmadığımı ve ürünün genel merkeze gönderilmesini istediğimi söylediğimde fişi sinirle alıp bilgisayara girdi ve bu seferde ürünün 80. TL'ye düştüğünü (Biz aldığımızda 109. TL idi) bu fiyattan yardımcı olabileceğini, genel merkeze gönderilirse benim aleyhime sonuç geleceğini söyledi. Açıkçası tavır olarak çok suçlayıcı ve kaba olduğu için ürünümü aldım ve çıktım. Koton'un talimatına uygun bir şekilde kullanmama ve yıkanmasına rağmen neden ürün kalitesizliğinin maliyeti tüketici.

Aylin 558 Okunma

Cevaplar

  • Aylin'in Teşekkür Mesajı02 Nisan

    Çağrı merkezi bölümü hemen aradı. Mağazanın aksine onlar çok çok daha yapıcı ve yardımcı yaklaştılar. Problemi hemen çözdüler. Çağrı merkezi Eda Hanım’a ve Koton’a ilgisinden ve nazik yaklaşımından teşekkür ederim

  • Koton Temsilcisi30 Mart

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. Şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla, Koton Müşteri İlişkileri 0850 208 71 71

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler