Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Koton Ürünüm Kargoya Verilmedi

profile
Tuğba
08 Aralık 2023
107
Tuğba'nın Teşekkür Mesajı
“Sağ olsunlar 10 dakika içerisinde arayıp hemen ilgilendiler. Koton ailesine hizmet kalitesi için teşekkür ederim.”

2 aralıkta Koton online üzerinden almış olduğum ürün 5 iş gününü doldurmuş olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. İlk kez Koton'dan alışveriş yapıyorum böyle sorunlar yaşandığını bilmiyordum. Online üzerinden farklı markalardan sürekli alışveriş yapıyorum daha önce kargolanması bu kadar geciken hiç siparişim olmamıştı. Kargo bilgilendirmeniz kısmında belirttiğiniz gibi sözünüze uyarak ürünümü zamanında kargolamanızı istiyorum.

Koton Ürünüm Kargoya Verilmedi
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Koton Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 sa 15 dk
Koton Logo
08 Aralık 2023 14:34

Merhaba Tuğba Hanım, öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildirir ve bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. İlgili ekiplerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sevgilerimizle, Koton Müşteri İlişkileri

Tuğba
Tuğba
08 Aralık 2023 14:47

Sağ olsunlar 10 dakika içerisinde arayıp hemen ilgilendiler. Koton ailesine hizmet kalitesi için teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Koton Kargoist Kargoda Ürünüm Ortada Yok

profile
Esra
22 Ocak
68
"Koton mağazası müşteri temsilcisine ilgi ve alakası için çok teşekkürler. Sorunum en kısa sürede çözüme ulaştı. Mağazanın çalıştığı kargo firmasının birçok sorun teşkil ettiğini düşünüyorum ve kargoyu değiştirmelerini tavsiye ediyorum."
4
Çözüldü

Koton 8 Gündür Siparişim Kargolanmadı

profile
Beste
10 Ocak
214
"Birkaç farklı kişiyle konuştum, çoğu açıkçası düzgün çözüm önerileriyle gelmedi. Siparişimin iptal edilmesi üzerine bilgi almak için aradığım beyefendi hele saygısızlık etmedi tamam ama ne açıklama yaptı ne çözüm önerisinde bulundu. Sonrasında bir hanımefendi 50 TL'lik hediye çeki vermek istedi, yorumsuz. Fakat Zehra Hanım'ın yaklaşımından memnun kaldım. Türkiye'deki tüm mağazaları stok kontrolü için taradı, hepsi tükenmiş olunca da 250 TL'lik çek tanımladılar hesabıma. İlgisi için kendisine teşekkür ederim. Can sıkıcı bir durum yaşandı fakat telafisi edildi. Kabanıma kavuşsam daha iyiydi ama yapacak bir şey yok."
1

Koton Siparişi Kargoya Veremiyor, Bilginiz Olsun

profile
Levent
27 Aralık 2023
99

Siparişin teslim edilmesi çok zor. Online sipariş verdim ancak 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme yok. Koton'dan ürün almayı düşünüyorsanız, 20 günü de bulabilir. Sözde 5 gün içinde kargoya verileceği söyleniyor. Ben çok pişman oldum. Siz de bu durumdan haberdar olun.

1

Koton Online Alışverişte Yaşanan Ürün Sorunları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Merve
27 Aralık 2023
242

Koton online mağazasından yılbaşı hediyesi olarak aldığım gömlek hatalı geldi. Üründeki bariz hata nedeniyle ne yazık ki hediyemi veremeyeceğim. Size güvenerek sipariş veriyoruz ama günler kala böyle bir saçmalık ile karşılaşıyoruz. Çalışanlarınız ürünleri kargo ederken hiç mi kontrol etmiyor? Hatal...

Koton Online Alışverişte Yaşanan Ürün Sorunları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Koton Online Alışverişte Yaşanan Ürün Sorunları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Koton Online Alışverişte Yaşanan Ürün Sorunları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
+2
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Koton Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 sa 15 dk
Benzer Şikayet Yaz