Toplam çözüm sayısı
..
Koton ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Koton Siparişin Elime Ulaşmaması Ve Çözüm Sürecinin Yetersizliği

1075görüntüleme
Selen
Selen 07 Eylül 10:06
Koton Siparişin Elime Ulaşmaması Ve Çözüm Sürecinin Yetersizliği
Koton Siparişin Elime Ulaşmaması Ve Çözüm Sürecinin Yetersizliği
Koton Siparişin Elime Ulaşmaması Ve Çözüm Sürecinin Yetersizliği
+5

Koton firması internet mağazasından 31.08.2021 tarihinde bir sipariş oluşturdum. Ürünlerim 01.09.2021 tarihinde Jetizz ® firmasına verildi. Jetizz ayın 2sinde, 3ünde ve 6sında kargoyu sözde dağıtıma çıkardı. Ben bu arada defalarca aradım Jetizz ile iletişime geçtim. Ancak beni adresimde bulamadıklarını iddia ediyorlar. Kurye geldiğinde sizi arayacak demelerine rağmen ne arayan oldu ne soran. Kaybettikleri paket için beni ayın 2sinden beri oyalıyorlar. Neyse bu sabah itibariyle "adreste bulunamadığım" için paketin iade olacağını firmayla görüşmem gerektiğini söylediler. Hemen Koton'u aradım. Kargo firmasıyla iletişime geçeceklerini söylediler. "Peki kargo kaybolduysa ne olacak? " diye sordum. Aldığım cevap : "Paranız iade edilir." Ben haliyle alışverişi indirim varken yaptım. Şu an aldığım her ürün 20-30 TL daha pahalı. Hem parayı hemen al, hem insanları günlerce beklet; telefonda dakikalarca müşteri hizmetlerine bağlanmak için vakitlerini çal hem de bulduğun çözüm parayı iade etmek olsun. Tabii ki almadığım hizmetin parasını ödemeyeceğim (ki zaten parayı geri yatırmak için de bekleteceksiniz). Peki sizce paramı geri almam mağduriyetimi gideriyor mu sayın Koton? Ben şimdi aynı ürünleri ortalama 150 TL farkla tekrar mı sipariş edeyim? Gerçekten insanlara bunu yaşatıp bir daha sizden hizmet almasını mı bekleyeceksiniz?

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Koton sitesinden alışveriş yaptım. 13.10.2021 tarihinde 6 iş günü sonrası 7. Gün elime ulaştı sepetime eklediğim ürünün birinin stokta olmadığı için iptal edildi ama elime ulaşan kargodaki bir ürünüm eksik geldi ve sipariş etmediğim saçma sapan bir t-shirt geldi. Müşteri hizmetleri konuyu halen çöze...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

6IRCWCL97EX2 sipariş numaralı gönderimde bana gönderilen küpe kapkara bir şekilde tarafıma gönderildi o halde onu takamayacağım için iade ettim hijyenden bahsedip de bu şekilde ürün tarafıma gönderilmez ve hijyen sebebiyle iade onaylanmayıp para iadesi olmadı ürün tarafıma bile gönderilmedi. Kaç def...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koton web sitesinde iki gün önce sipariş vermiştim dün itibariyle sitede siparişiniz kargoya teslim edildi yazılmış fakat kargo şirketi bana halen SMS'le bildirim yapmadı ürünün kargo şirketinde olduğuna dair. Kaç gün bekler bir ürün yola çıkması için beş gün mü geçecek hızlı olmak bu kadar zor olma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

04.10.2021 tarihinde 9K8PQM02I0WP numaralı siparişte Taba rengi jogger kargo pantolon aldım. Bana deve tüyü rengi geldi. Sitelerinde değişim seçeneği yok, iade edip tekrar alamadım çünkü indirim bitmişti, sonrasında benzer bir ürün olan Tapered Fit Gabardin Kargo Pantolonun taba rengini sipariş verd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koton mağazasının online sitesinden 09.10.2021 tarihinde vermiş olduğum siparişim, 11.10.2019 tarihi olmasına rağmen " Siparişiniz alınmıştır. " yazmaktadır ve 2 gün geçmesine rağmen ürün daha kargoya dahi verilmemiştir. Yıllardır internetten alışveriş yaparım böyle saçmalık ilk kez görüyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

L4L540CMLBYR sipariş numaralı kargo anlaşmış olduğunuzun kargo firması MNG Kargo ürünleri adresime ulaştırmadan on gün şubede bekletip iade etmiş ve aynı şekilde sürekli telefonuma teslimat için yola çıkmıştır. Mesajları geldi. Ben bu on gün içinde Koton müşteri hizmetlerini arayarak kargo için şika...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2021 Ağustos ayında online mağazadan sipariş gerçekleştirdim fakat ürün 1 ay içerisinde bozulmalar yaşandı, ürünü garanti ve incelemeye göndermek istiyorum fakat firma bana mağazamıza ürünü götürüp teslim etmem gerektiği hakkında bilgi aktarıyor, bulunduğum şehirde mağazanız olsa neden online alışve...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koton ınternet alışverişi alarmlı ürün göndermiş... 3K7ZL3TL8MT6 numaralı sipariş ile yaptığım alışverişe ait ürünlerden bir tanesi alarmlı olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaya gidin çıkartsın dedi en yakın mağaza 50 km uzaklıkta. Ya da iade edin dedi yenisini sipariş yaptığımda da...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koton internet sitesinden ürünlerimi sepete ekleyip ödemesini yaptım ürünlerimin hazırlanıp kargolanmasını beklerken 1 adet ürünüm iptal edildiğinin bilgisi tarafıma mail ile geldi. Ürünü tıkladığımda ürün var sitede aradım ekler misiniz. Siparişim kargoya verilmedi. Henüz bana ürünlerimin hepsini i...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

www.Koton.com.tr ürünler aldım ama bedenleri uymadı iade ettim ayrı ayrı 2 adet iade yolladım iadelerin onaylandı ama 8ce9aklj2p34 sipariş numaralı kargomda 3 ürün vardı 2si onaylanmış ama 1tanesi onaylanmamıştı kısmi olarak yazıyor defalarca müşteri hizmetlerini aradım ama hep beklemede hep bekleme...

  • profile
1 Destekçi