to read complaints and reviews, or file yours.Koton Siparişimde Eksik Ürünler Teslim Edildi, Çözüm Bekliyorum
4 Kasım’da Koton’dan 9 adet ürün siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile teslim edildi fakat paketten sadece 6 adet ürün çıktı; 2 kadın gömlek ve 1 kadın kazak eksikti. Sipariş numaram: 3065986160921865.
Koton müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünlerin eksiksiz gönderildiği ve konunun kargo firmasıyla görüşüldüğü bilgisi verildi. Aras Kargo ise araştırmaya konu olmadığını iletti. Kredi kartı ile ödememi yaptım ve eksik ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Eksik ürünlerimin tarafıma gönderilmesini, eğer stokta yoksa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Merhaba belirttiğiniz her yerden ulaştım fakat çözüme gitmiyorsunuz. Müşteri hizmetleri temsilcileriniz sadece sessizce dinliyor ve susup bir an önce kapatmamızı bekliyor. Sadece sorunu üzerimizden atıyorlar. Eğer sorun tedarikçi firmada ise onlarla da konuyu sizin çözerek ürünlerimi bana göndermeniz gerekiyor. Almadığım ürünün parasını ödedim. Çözüm bulunmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gideceğimden emin olabilirsiniz!
İyi günler aynı mağduriyeti yaşıyorum tüketici haklarından bir sonuç aldığımız mı?