Ana Sayfa
Koton
İade
Koton İadesi Başkasının Kartına Gönderildi, 346 TL Eksik Kaldı

ID:34700964

Koton İadesi Başkasının Kartına Gönderildi, 346 TL Eksik Kaldı

Dicle

Koton

29 Aralık 2025 18:21

392

Koton uygulaması üzerinden toplam 2.559 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı ürünleri arkadaşım Trendyol üzerinden 2.213 TL’ye aldı. Bu nedenle Koton uygulamasından aldığım ürünler için iade talebi oluşturdum ve ürünleri geri gönderdim. Buna rağmen kartıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, para iademin “personel hatası” gerekçesiyle arkadaşımın Trendyol üzerinden yaptığı alışverişte kullandığı karta yatırıldığını öğrendim. Yani benim adıma, benim kartımdan çekilen tutar, tamamen başka bir kişiye ait karta gönderilmiş. Üstelik Trendyol’daki alışveriş 2.213 TL, benim alışverişim 2.559 TL; arada 346 TL fark var ve bu fark da yok sayılıyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde aradaki farkı 230 TL olarak söyleyip durdular ve ne yanlış karta yapılan iade için ne de gerçek tutar olan 346 TL’lik fark için somut bir çözüm sunmadılar. Paramın başka birine aktarılması, üstüne bir de tutarın eksik hesaplanması kabul edilemez bir ihmal ve ciddiyetsizliktir. Müşteri açıkça mağdur ediliyor ve bu durum akıl alır gibi değil.

Kendi hesabımdan yapılan alışverişin iadesinin eksiksiz ve derhal benim hesabıma yatırılmasını, yanlış karta aktarılan tutarın da acilen düzeltilmesini, ayrıca bu bariz hatanın neden yapıldığının araştırılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Dicle

30 Aralık 2025 01:46

Koton pişmanlıktır. İade yapıp yapmadıklarını bile bilmiyorum paramı. Hangi akla hizmet ediliyor. Mağduriyetimi her platformda anlatacağım.

Koton

30 Aralık 2025 09:36 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Dicle

30 Aralık 2025 12:57

Müşteri temsilcisiniz müşteriyi yanıltıyor. İadem yatmamış. Trendyol ile görüşme sağladım. Trendyol üzerinden ürünler teslim edildi olarak gözüktüğü için bir iade yatırılmayacak dedi. Kardeşim benim başka işim gücüm yok sizin üç kuruş daha az yatırmak istediğiniz için neden uğraşıyorum?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koton Siparişimde Barkod Karışıklığı Nedeniyle İade Reddi Ve Ürün/Para İadesi Sorunu

Sude

Koton

15 Aralık 2025 00:18

415

Trendyol üzerinden Koton mağazasından iki ayrı sipariş verdim. Birinci siparişin paketini hiç açmadım, ikinci siparişi ise açıp tekrar paketleyerek ikisini de iade olarak gönderdim. İadelerden ikinci sipariş onaylanırken, birinci sipariş için “eksik/yanlış ürün” gerekçesiyle iade reddedildi. Ancak b...

koton-siparisimde-barkod-karisikligi-nedeniyle-iade-reddi-ve-urunpara-iadesi-sorunu-1.pdf

1 Destek

2 Yorum

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Koton Ve Trendyol Arasında Kalan İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum: Ücret İadem Yapılmıyor

Seda

Koton

05 Ağustos 2025 14:11

455

Ben koton.com dan etek almıştım orada fiyat 960 TL iken sabah Trendyol'da 829 TL'ye aynı eteği gördüm. Oradan da sipariş oluşturdum eteklerin ikisi de 1 gün arayla geldi. Koton'un kendi sitesinden aldığımı ücretinden dolayı iade ettim fakat etek onlara ulaşınca siz bize Trendyol'dan aldığınız ürünü ...

1 Destek

1 Yorum

Adile sonuçtan hiç memnun değil

Koton İade Sürecinde Gecikme Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Adile

Koton

08 Aralık 2025 19:54

376

2 Kasım’da Koton uygulaması üzerinden “düğmeli cepli kruvaze uzun kaban” satın aldım. Ertesi gün aynı ürünü Trendyol’da daha uygun fiyata görünce oradan sipariş verdim ve Koton uygulaması üzerinden aldığım ürün için hemen iade talebi oluşturdum. Ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen, iade ta...

Zamanında Yapılan İadelerin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Beyza

Koton

01 Aralık 2025 00:46

258

Trendyol üzerinden Koton satıcısından farklı tarihlerde toplam 7 adet ürün satın aldım. Ürünlerin bedenleri ve kalıpları uymadığı için tamamını 24 Kasım Pazartesi günü “evimden iade” seçeneği ile iade ettim. İadeye konu ürünler 27 Kasım tarihinde satıcıya ulaştı, ancak buna rağmen üzerinden günler g...

Koton'dan Sipariş Kaosu: Ürün Yok, İade Yok, Cevap Yok

Ece

Koton

04 Ekim 2024 10:52

547

Koton adlı markanın uygulaması üzerinden 2709173956125297 numaralı siparişi oluşturdum. Haftalar oldu, güncelleme talebime cevap yok, WhatsApp hattı sizi oyalıyor. Ürün yok. Aynı ürünleri Trendyol'dan aldım 1 gün sonra elimdeydi. İade talebi yaptım Koton uygulaması üzerinden, dönüş de yok iade de. Ö...