08 Ekim
Yorum Yap
#11000752

Koton İade Süresi Değişimi!

25/08/2018 tarihinde eşimin erkek çocuğu için sanıp kız çocuğu için olan şortu 25/09/2018 tarihinde değiştirmek için mağazaya gittik fakat prosedürün değiştiğini artık değişim süresinin 15 gün olduğunu belirterek değişim işlemi yapılmamıştır. Hakem Heyeti'ne başvurmak için ertesi gün tekrar gittiğimde böyle bir yetkilerinin olmadığını değişim yapmadıklarına dair yazı veremeyeceklerini belirtmişlerdir. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde değişim süresinin 15 gün olduğu bilgisi 22/09/2018 tarihinde mağazalara iletildiğini belirtmiş olup benim işlemimin neden yapılmadığını sorduğumda cevap verilememiştir. Sonuç olarak şu an 30 günü geçmiş bir ürünüm var ve kız çocuğuna ait çocuğum erkek olmasına rağmen konuyla ilgili acil aksiyon alınmasını ya da bana 25/09/2018 tarihinde ürünü değiştirmediğinize dair yazı verilmesini istiyorum.

Aycan 267 Okunma

Cevaplar

  • Aycan'ın Teşekkür Mesajı23 Ekim

    Teşekkürler

  • Aycan08 Ekim

    Hala bir dönüş olmadı

  • Koton Temsilcisi08 Ekim

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. Şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla, Koton Müşteri İlişkileri 0850 208 71 71

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler