08 Ekim 2018
Yorum Yap
#11000752

Koton İade Süresi Değişimi!

25/08/2018 tarihinde eşimin erkek çocuğu için sanıp kız çocuğu için olan şortu 25/09/2018 tarihinde değiştirmek için mağazaya gittik fakat prosedürün değiştiğini artık değişim süresinin 15 gün olduğunu belirterek değişim işlemi yapılmamıştır. Hakem Heyeti'ne başvurmak için ertesi gün tekrar gittiğimde böyle bir yetkilerinin olmadığını değişim yapmadıklarına dair yazı veremeyeceklerini belirtmişlerdir. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde değişim süresinin 15 gün olduğu bilgisi 22/09/2018 tarihinde mağazalara iletildiğini belirtmiş olup benim işlemimin neden yapılmadığını sorduğumda cevap verilememiştir. Sonuç olarak şu an 30 günü geçmiş bir ürünüm var ve kız çocuğuna ait çocuğum erkek olmasına rağmen konuyla ilgili acil aksiyon alınmasını ya da bana 25/09/2018 tarihinde ürünü değiştirmediğinize dair yazı verilmesini istiyorum.

Aycan Aycan 287 Okunma

Cevaplar

  • Aycan14 Aralık 2018

    İnternet sitesinden yaptığım alışverişi iade ettim fakat ücret iadesi olmadı 15 gün geçmesine rağmen faturanın arkasında iade süreci tamamlandığında 10 iş günü içinde bankanıza bildirilir yazıyor fakat müşteri hizmetlerini aradığımda 30 gün içinde gerçekleşir diyor hatta bir de süreç değişmiş Kasım ayında yapılan iade 30 gün içinde yapılıyormuş aralık ayında yapılan 15 gün içinde oluyormuş bu kural sürekli kafanıza göre mi değişiyor anlamadım o zaman faturanın arkasına neden 10 iş günü yazıyorsunuz ya da kimi kandırıyorsunuz iadem hemen olsun

  • Aycan23 Ekim 2018

    Teşekkürler

  • Aycan08 Ekim 2018

    Hala bir dönüş olmadı

  • Koton Temsilcisi08 Ekim 2018

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. Şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla, Koton Müşteri İlişkileri 0850 208 71 71

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler