Toplam çözüm sayısı
..
Koton ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Harun'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Koton İade Sıkıntısı Olan Bir Mağaza!

2979görüntüleme
Harun
Harun 19 Eylül 01:37
Koton İade Sıkıntısı Olan Bir Mağaza!

İzmir Karşıyaka Koton mağazasından aldığım ürünü 01/08/2021 de İzmir Bayraklı Westpark mağazasında fişim ile giderek iade etmek istedim. İadenin aynı yerden yapılacağının mümkün olduğunu söylediler.

Bende durumu açıkladım 1 saat sona şehir dışına yola çıkacağım o tarafa gidemem dedim. 15 gün iade hakkım olmasına rağmen yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradık konuşmanın sonunda gelinen sonuç müşteri temsilcisinin istediğiniz yere şikayet edin demesiyle sonlandı.

Vizyonu müşteri memnuniyeti olmayan bir sistem geliştirilmiş. Halbuki 115 TL 'lik bir iade idi. Yapılsaydı benim Koton mağazasından alışverişlerim zaten devam edecek ve benden para kazanmaya devam edecekti. Şu an benimle beraber ailem yani 8 kişi Koton'dan kesinlikle alışveriş yapmıyoruz.

Benden söylemesi müşteri memnuniyeti olmayan bir yerin sonu bellidir. Artık sorunu nereden çözmeye başlarsınız bilmem. Koton gibi bir kurumsal mağazaya yakışmadı.

Not:kurumsal olan diğer eşdeğerdeki mağazalarda ürünü her nereden hangi il'den alırsanız alın nerede iade etmek isterseniz orada yapılıyor.

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Fatih
Fatih28 Eylül 07:31
 

Merhaba, perakende de çalışan biri olarak birçok firma çeşitli bankaların altyapı olanağı sağlaması üzerine bazı ödeme gruplarında aldığınız mağaza sadece iade yapabiliyor. Bu durumdan dolayı bazı sistemsel sorunlar nedeniyle de mağaza yönetiminin de inisiyatifi bu doğrultuda bulunmuyor. Örneğin problemi çözmek adına Yapı Kredi Akbank gibi kart ödemeleri aldığınız mağaza harici çapraz iadeyi onaylamıyor. Malı cezalardan dan dolayı da kredi kartı ya da banka hesap kartı ödemelerinde tüketicilerin istediği gibi nakit çıkın durumu malı açıdan firmalara ceza olarak dönüyor ve firmalar pos kullandığından bankalara çok yüksek miktar komisyon ödüyorlar. Kbakmayin bilgilendirmek istedim haddim olmayarak.

Harun
Harun28 Eylül 08:53
 

Öncelikle teşekkür ederim lakin Koton gibi bir kurumsal mağaza zincirinin öğrenmesi gereken çok şey var demek ki. O zaman nediyelim LCW, Addax ve bunun gibi birkaç mağazada daha sayabilirim bunlardan egitim veya oneri alabilirler. Atıyorum Ankara'daki mağazasından alin İzmir'deki mağazasından iade ve değişim mümkün olabiliyor. Sizin açıklamanız Koton savunması gibi olmuş. Ben kalite ve memnuniyet diyerek biraz fazla verip oraya gidiyorsam oda bu sorumluluğu alıp bu sorunu çözecek... Aksi takdirde çözülmeyen ve memnuniyet sağlamayan firmaların sonları kaçınılmaz bir sonla bitiyor...

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

10 Kasım tarihinde Koton Marmaris Çarşı mağazasından aldığım ürünü iade etmek için iki kere üst üste günlerde mağazaya gittim. İki iade girişimimde de mağaza yetkilisi pos cihazından iade işlemini gerçekleştiremedi. Pos cihazının sağlayıcısı Akbank’ı arayarak yetkili arkadaş bankadan destek istedi f...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Haziran 22:00

Fethiye Koton mağazasından almış olduğum ürün defolu çıktı gidip değiştirmek istediğim de mağaza müdürüne fişinin ve barkodunu göstermeme rağmen bana hakaret edip ürünü değiştirmedi ve çöpe attı sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunmak için ürünü almaya gittiğimde bana çöpe attığını ve geli...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mayıs 14:51

Trendyol üzerinden Koton dükkandan alışveriş yaptım bedenleri küçük geldi Koton Mağazacılık Tekst. San. Ve tic. A. Ş. Tarafından düzenlenen faturada aldığınız ürünleri fatura veya sevk irsaliyesi ile mağazalarımızdan yapabilirsiniz açıklaması nedeniyle beden değişimi için mağazaya gittim mağaza ürün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mart 18:20

Koton online'dan 09/02/2021 tarihinde 269,93 TL tutarında alışveriş yaptım. 1KAM53001LD999M kodlu ürünü alır almaz yıkadım ve ilk yıkamada renk atması meydana geldi. Ürünü siyahlara özel sıvı deterjanla ve 30 derecede ters çevirerek yıkadım. Müşteri temsilcisini aradım, durumu izah ettim bana mağaza...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 12:43

07 Aralık 2020 tarihinde Bolu 14 Burada AVM merkezindeki Koton mağazasından bir adet gömlek aldım. Covid nedeniyle mağazada ürün deneme yapmıyorum. Akşam evde denedim ve kesimini beğenmediğim için ürünü iade etmeye karar verdim. 8 Aralık 2020 tarihinde Akşam iş çıkışında tekrar mağazaya gittim iade ...