Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Koton İade İşlemi İçin Çözüm Değil Sadece Sorun Yaratıyor.

Büşra
03 Mayıs 21:07
376

Koton online alışverişinde bulundum ancak iade ile ilgili asla alternatif sunmuyorlar. İlk olarak online iade talebi oluşturdum ancak iade kargo bilgisi talep kısmında yer almıyordu bende daha sonra bakınca MNG Kargo olduğunu fark ettim. Online olan talebi iptal edip Mağazadan yapayım diyorum iptal olmuyor deniyor. Birçok firma da iptal ile işlem değiştirme hakkı var ve üstüne üstlük Kargo seçeneği sunulmadığı için in cin top oynayan ulaşımın zor olduğu bir yerdeki MNG Kargo'ya gitmem gerekiyor. Bari başka kargo ile gönderelim diyoruz binbir bahane ile sorumluluk alınmayacağı söyleniyor. Bu zamanda tek kargo şirketi ile anlaşıp müşteri mağduriyeti yaratılarak ne kazanç elde ediyorsunuz acaba. Hiç çözüm odaklı bir şirket değil sadece zorluk çıkartılıyor. Bir de iade edeceğim ürünlerin çoğunun online da kumaş bilgisi mevcut değil ve kullanımı sağlık açısından uygun olmayan kumaşlar. Site bilgileri yetersiz. Bir ürün kullanıma uygun değildi. Diğeri kalıp olarak uymadı. İade keyfi değil. Hem alışverişi sadece online yapmaya zamanım var diye yaptım ama mağazanın şeffaf olmaması ve kalite bakımından kullanımda uygun olmayan ürünler göndermesi yüzünden İade yapmam gerekiyor. Hatalı biz değilken bütün angaryalar ile uğraşmam gerekiyor.

03 Mayıs 21:12 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba Büşra Hanım, öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildirir ve bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. İlgili ekiplerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sevgilerimizle, Koton Müşteri İlişkileri

Büşra
04 Mayıs 19:47

İletişime geçti ancak konuşma olmadı. İlk olarak hat düştü ikincisinde de ben açamadım sonra bir daha geri dönüş olmadı. Yani durum konuşulmadı. Zaten olsun ya da olmasın bir alternatif yaratmanız şart tek bir kargo ve kısıtlı işlemler ile müşteriye zorluk yaşatılmaz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Koton Online Alışverişim Dağıtıma Çıkarılmıyor

Esra
20 Nisan 14:29
75
"Bengisu hanıma kibarlığından dolayı teşekkürler ürünler Koton'a gitmeden para iadem gerçekleştirildi, ürünleri istediğimiz için tekrar sipariş verdik umarım Trakya için daha iyi bir kargo şirketi ile anlaşırsınız Koton."
Koton Online Alışverişim Dağıtıma Çıkarılmıyor
Koton Online Alışverişim Dağıtıma Çıkarılmıyor
Benzer Şikayet Yaz