Koton İade müşteri temsilcisi

25.11.2025 tarihinde Koton’un online sitesi üzerinden 3088723288335676 sipariş numarası ile 6WAL40007MW520 kodlu ürünü, 3.019,94 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Kısa süre sonra telefonuma ürünün iade edildiğine dair bir mesaj geldi, ancak benim hiçbir şekilde iade talebim olmadı. Bunun üz...

Koton firmasının online sitesinden beş adet ürün sipariş verdim. Ürünler bana dört farklı teslimat şeklinde gönderildi ve tüm ürünlerin teslimatı yapıldı. Ancak üyeliğimde Koton firması ürünleri teslim edildi olarak göstermediği için mağazadan iade edemeyeceğimi belirttiler. Ürünleri teslim edildi s...

Trendyol üzerinden Koton satıcısından farklı tarihlerde toplam 7 adet ürün satın aldım. Ürünlerin bedenleri ve kalıpları uymadığı için tamamını 24 Kasım Pazartesi günü “evimden iade” seçeneği ile iade ettim. İadeye konu ürünler 27 Kasım tarihinde satıcıya ulaştı, ancak buna rağmen üzerinden günler g...

Koton.com üzerinden 5WAM20054HW704S kodlu bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram 3088307025326169 olan ürün 27.11.2025 tarihinde teslim edildi, ancak mont beden olarak çok büyük geldi. Toplam 1.847 TL tutarındaki bu alışverişte 443 TL’yi Koton Club bakiyemden, kalan tutarı ise kendi cebimden öded...

30 Ekim’de Koton’un online mağazasından arkadaşımla birlikte iki adet mont sipariş ettik. Biri siyah m beden, diğeri krem XL beden olmak üzere, kapüşonlu, fermuarlı, kışlık şişme montlarda. 1 Kasım’da ürünler elimize ulaştı, denediğimizde bedenini ve kumaşını beğenmediğimiz için ikisini de tek kargo...

Koton’dan online olarak 3070668540613984 numaralı siparişimle çocuk sweat (model kodu: 6WKB10198TK998) aldım. Ürünü satın aldıktan hemen sonra iptal ettim ve müşteri temsilcisine yazdım. Bana ürünün iptal edildiği söylendi. Ancak ertesi gün ürün kargoya verildi ve tarafıma ulaştı. Ürünü 07.11.2025 ...

08.11.2025 tarihinde Şırnak Cizre Koton mağazasından almış olduğum bir gömleği, aynı gün içerisinde iade etmek istedim. Mağaza çalışanları iade işlemini başlattı ve bana imza attırdı. Ancak daha sonra pos cihazının bozuk olduğunu söyleyip, ücret iadesi yerine iade çekine çevirdiklerini belirttiler. ...

16.10.2025 tarihinde Koton'un online mağazasından aldığım iki siparişi (Sipariş No: 3053246431327190 ve 3050522364625301) iade ettim. Sistemde iade işlemlerim tamamlanmış olarak görünüyor ancak bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade sürecimle ilgili olarak hem mail he...

13.10.2025 tarihinde Koton mobil uygulamasından iPhone cihazımla yaptığım online alışverişte, sistemde yaşanan donma nedeniyle ödeme adımında taksitli ödeme seçeneğini kullanamadım ve kapıda ödemeyi seçmek zorunda kaldım. Önceki alışverişlerimden biriktirdiğim yaklaşık 117 TL değerindeki Koton Club ...

Koton bana yırtık ürün gönderip, üstüne bir de iade sürecimi 10 gündür başlatmıyor. Müşteri temsilcisine bağlanıyorum, henüz iade girişi olmadı diyor. Yani hem yırtık ürün gönderiliyor hem de ilgilenilmiyor. 'Sizi arayacağız' deyip aranmıyorum. Böyle zincir bir markanın bu şekilde davranması gerçekt...

Koton Club üyeliğim kapsamında yaptığım alışverişten 2000 TL değerinde puan kazandım. Sonrasında bu puanları kullanarak online alışveriş gerçekleştirdim. Ancak ürünlerin beden uyumsuzluğu sebebiyle iade etmek zorunda kaldım. İade işlemini mağazada gerçekleştirdim. Mağaza görevlisi, puanlarımın yanac...

Koton – Geçerli Hediye Çekinin "Kullanılmış" Gerekçesiyle Reddedilmesi ve Mağduriyetin Telafi Edilmemesi Koton mağazasından tarafıma hediye olarak alınan bir ürün, firmanın prosedürleri doğrultusunda iade edilerek, yasal haklar çerçevesinde hediye çekiyle değiştirilmiştir. Bu hediye çeki, süresi iç...

Koton uygulaması üzerinden alışveriş yaptım, ancak gelen ürün, aldığım ürün değildi. Online iade gerçekleştirdim. Normalde kendilerine ulaştığının ertesi günü onay maili gelir ve ücret tarafıma yatırılırdı. Bu sefer ne mail geldi ne de ücret yatırıldı. WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçti...

Koton'dan aynı gün verdiğim iki siparişi iptal ettim. Yeniden alışveriş yaptım çünkü indirim uygulandı. İptal ve iade işlemlerim onaylanmasına rağmen ödemelerim hesabıma geçmedi. Koton'u aradığımda, müşteri temsilcisi ters bir üslupla 'İstediğinizi yapabilirsiniz, bankanız suçlu.' dedi. Bankam ise b...

16 Nisanda bizzat kendi ellerimle iadesini oluşturduğum elbisemin iade ücreti bugün 29 Nisanda hala ödenmedi. Müşteri temsilcisine bağlanıyorum doğru düzgün bir cevap vermiyor kimse üstü kapalı konuşuyorlar. Koskoca firma bir elbise iadesini kaç gündür gerçekleştiremiyor mu?

Koton mağazasından aldığım urunu iade ettim. Parası yerine iade çeki aldım. Ancak çeki kaybettim. Tekrar istediğimde çeklere tekrar ulaşılamadı söyledi. Elimde gider pusulası var neden kullanamıyorum. Lütfen çözüme ulaştırın gerçekten bu zamanda ele bir kağıt mı tutuşturulur en azından sistemden çık...

Koton uygulamasından yaptığım 11 Aralık 2024 15:00 tarihli 3.990,92₺ tutarlı alışverişimin 324,99₺ lik kısmı 12 Aralık 2024 14:11 tarihinde yaptığım tek bir ürün iptali ile para iadesi gerçekleştirildi. 13 Aralık 2024 tarihinde tüm siparişi iptal ettim. O tarihten beri bana iade tutarı gelmedi. 5 de...

Koton internet sitesinden yapmış olduğum alışverişteki ürünlerden 2 tanesini iade ettim fakat 06-12-2023 tarihinde iademin ellerine ulaşmasına rağmen Ücret iadesi yapılmadı. Müşteri temsilcileriyle farklı tarihlerde 5 kere konuşmama rağmen değişen bir şey yok

Koton.com üzerinden aldığım 2 ürün olmadığı için iade de bulundum. İade için MNG Kargo'ya Koton firma iadesi olarak belirtmemin yeterli olacağı bildirildi. MNG Kargo'ya 10.11.23 tarihinde ürünü teslim ettim 5 gün boyunca dönüş olmayınca tekrar Koton'un WhatsApp iletişim hattıyla iletişime geçtim kar...