Koton Satılan Ürünün Arkasında Durmama!

Bilal Ç. |

03.09.2013 tarihinde Kastamonu Merkez'de bulunan Koton mağazanızdan aldığım 04.09'da pantolonumu giydim ancak daha akşam olmadan pantolonun üst kısımları ve diz kısımı tüylenme yapmaya başladı. Pantolon pamuk pamuk oldu.

Ürün kodu 3YAM4960KW MODEL VE 8680553311000 barkod numaralı ürünü mağazaya 05.09.2013 tarihinde geri getirdiğimizde aldığımız cevap ve ilgisizlik neticesinde buraya yazmaya karar verdim.

Ürünü fişi olmadan işlem yapamayacaklarını, kredi kartı sliplerini beyan etmeme rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine elbette fişin bir kopyası mağazada mevcuttur diyerek sizde alt nüsha vardır dediğimde biz tutmuyoruz, yardımcı olamayız cevabı beni üzdü.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Firma Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bilal Ç.
    12 Eylül
    13:01

    cevabınız beni çok aydınlattı teşekkür ederim ancak benim sıkıntım zaten fiş olmaması sizlerde bir nüshası yada bir kopyası bulunmuyormu ? benim sorunum bu saygılarımla .

  • 12 Eylül
    12:24

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle Koton ürünleri ile ilgili görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Satın aldığınız ürünü kullanmamanız ya da herhangi bir üretim hatası bulunması durumunda, satış belgenizi (fiş, fatura) beraberinde getirmeniz halinde, 30 gün içerisinde değiştirme olanağı sağlamaktayız.

    Yukarıda belirtilen prosedür çerçevesinde işlem yapılmaktadır.

    Bilgilerinize sunar, markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Koton Müşteri İlişkileri