26 Ekim 2016

Koton Kargom Teslim Edildi Denildi Ama Ürün Elime Ulaşmadı!

Koton resmi sitesinden ayın 17'sinde 55 TL değerinde ürün satın aldım. Ödemeyi de kart ile yaptım. 18 Ekim tarihinde ürününüz kargoya verilmiştir olarak 24 Ekim saat 11:56 da ise Denizli Gürlek şubesine ürününüz teslim edilmiştir olarak 3. mailimi de aldım. Kargo firmasını aradım fakat ellerine adıma ait kargo olmadığını hatta ürünün faturasının kesildiğini ama İstanbul mağazasından çıkışının yapılmadığını söylediler. Mükerrer fatura olarak göründüğünü de eklediler.

Koton müşteri hizmetleri olan 08502087171 numarasını aradım. M..hanım adında bir bayan ile görüşme sağladım. Bana ürünün çıkışının yapılmış olarak görüldüğünü söyledi. Kargo firmasıyla konuşmaları aktardım. Hala dönüş olmadı. İade ya da ürü teslimi ile ilgili bilgi alamadım. Ödememi peşin yapmıştım. Ürünün gelmeyişi, belirsiz kargo takibi, ödemenin muallak oluşundan şikayetçiyim.

Nazan 931 Okunma

Cevaplar

  • Koton Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. Şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla, Koton Müşteri İlişkileri 0850 208 71 71

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön