03 Ekim 2016

Koton Fiyat Farklılığı İade Edilmeli...

7k5jm**** sipariş kodu ile eşimin dn****@hotmail.com Koton sisteminde kayıtlı kullanıcı profili üzerinden sipariş gerçekleştirmiş olup, siparişi kendime adıma kayıtlı C. M kredi kartıyla ödedim. Ekli dosyaları incelediğinizde göreceğiniz gibi " 1x dökümlü ipli bluz" u 29.99 TL'ye satın almış olmamıza rağmen, ürün elimize ulaştığında asıl fiyatının 19.99 TL olduğu anlaşılmıştır. Bunun üzerine 02.10.2016 tarihinde Koton müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum şifahi görüşmede: 10 TL'lik tutarın tarafıma iade edilmeyeceği, ürünün mağazalarda daha düşük fiyatla satılabileceği benim 29,99 TL'yi görerek satın aldığımı belirtilmiş olup, ilgili tüketici kanununu ve benim 29,99 TL görerek aldığımı fakat ürünün bana gönderildiğinde etiketinin düzeltilmesinin Koton'un sorumluluğunda olduğunu ve 19,99 TL yazması nedeniyle "10 TL'lik farkın" tarafıma iade edilmesi gerekmektedir.

Caner 9.625 Okunma

Cevaplar

  • Caner'in Teşekkür Mesajı03 Ekim 2016

    Şikayetimi yazdıktan 1 saat içerisinde hemen geri dönüş sağlamanız ve şikayetimle ilgili her detayı inceleyerek çözüm önerileri sunmanız oldukça mutlu etti teşekkürler. Özellikle arayan kişinin konuya hakimiyeti oldukça yüksekti. Koton Markası altında bu çalışanların olması Kotona pozitif bir katkısı olduğu aşikardır.

  • Koton Temsilcisi03 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla, Koton Müşteri İlişkileri 0850 208 71 71

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön