Caner M. Teşekkür Mesajı

Şikayetimi yazdıktan 1 saat içerisinde hemen geri dönüş sağlamanız ve şikayetimle ilgili her detayı inceleyerek çözüm önerileri sunmanız oldukça mutlu etti teşekkürler. Özellikle arayan kişinin konuya hakimiyeti oldukça yüksekti. Koton Markası altında bu çalışanların olması Kotona pozitif bir katkısı olduğu aşikardır.

Koton Fiyat Farklılığı İade Edilmeli...

Caner M. |

7k5jm**** sipariş kodu ile eşimin dn****@hotmail.com Koton sisteminde kayıtlı kullanıcı profili üzerinden sipariş gerçekleştirmiş olup, siparişi kendime adıma kayıtlı C. M kredi kartıyla ödedim. Ekli dosyaları incelediğinizde göreceğiniz gibi " 1x dökümlü ipli bluz" u 29.99 TL'ye satın almış olmamıza rağmen, ürün elimize ulaştığında asıl fiyatının 19.99 TL olduğu anlaşılmıştır. Bunun üzerine 02.10.2016 tarihinde Koton müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum şifahi görüşmede: 10 TL'lik tutarın tarafıma iade edilmeyeceği, ürünün mağazalarda daha düşük fiyatla satılabileceği benim 29,99 TL'yi görerek satın aldığımı belirtilmiş olup, ilgili tüketici kanununu ve benim 29,99 TL görerek aldığımı fakat ürünün bana gönderildiğinde etiketinin düzeltilmesinin Koton'un sorumluluğunda olduğunu ve 19,99 TL yazması nedeniyle "10 TL'lik farkın" tarafıma iade edilmesi gerekmektedir.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Caner M.
    03 Ekim
    17:34

    Şikayetimi yazdıktan 1 saat içerisinde hemen geri dönüş sağlamanız ve şikayetimle ilgili her detayı inceleyerek çözüm önerileri sunmanız oldukça mutlu etti teşekkürler. Özellikle arayan kişinin konuya hakimiyeti oldukça yüksekti. Koton Markası altında bu çalışanların olması Kotona pozitif bir katkısı olduğu aşikardır.

  • 03 Ekim
    16:56

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir.

    Saygılarımızla,

    Koton Müşteri İlişkileri

    0850 208 71 71