Koton Değişim Yapılmıyor!

Gülşah T. |

Koton' dan 2 hafta önce aldığım gömleğin, ilk yıkama sonucunda her iki kol altından kumaş kısmında açılmalar oldu. Ürünü mağazaya götürdüğümde fiş olmadan değişim yapamayacaklarını söylediler.

Fişi kaybettiğimi belirtmeme rağmen herhangi bir işlem yapmadılar. Buradan yetkililere soruyorum: Ben Koton' dan ürün alırken 1 kere giymek için mi alıyorum? Ürünün tek yıkamada bu hale gelmesi benim sorunum mu? Kurumsal bir firmanın müşteri memnuniyeti bu mudur?

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gülşah T.
    25 Temmuz
    11:25

    Koton firması şikayetim için herhangi bir çözüm üretmedi.Bu firmanın, kurumsallığının gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

  • Gülşah T.
    19 Temmuz
    15:03

    Koton ürünlerinin bu kadar kalitesiz olduğunu ve sorun yaşayacağımı bilseydim fişi saklardım. sorunlu ürünleri fiş yok diye müşteriye kakalamanız hoş değil. bir daha asla koton markasından ürün satın almam.

  • 19 Temmuz
    11:53

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle Koton ürünleri ile ilgili görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Satın aldığınız ürünü kullanmamanız ya da herhangi bir üretim hatası bulunması durumunda, satış belgenizi (fiş, fatura) beraberinde getirmeniz halinde, 30 gün içerisinde değiştirme olanağı sağlamaktayız.

    Yukarıda belirtilen prosedür çerçevesinde işlem yapılmaktadır.

    Bilgilerinize sunar, markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Koton Müşteri İlişkileri