20 Mayıs 2013

Koton Değişim Yapılmıyor!

Koton mağazasından almış olduğum ürünü faturası olmadığı için değişimi yapılamadı. Ki devamlı müşterisiyim çalışanlar beni tanıyor. Etiketleri üzerinde ne zaman aldığımı biliyorlar ve insanlık hali faturamı kaybettim. Genel merkeze mail atın olumlu dönerler dediler ama olumsuz döndüler. Gerçekten çok sinir oldum. Bir daha oradan alışveriş yapmayacağım.

Tuğçe Ö. 64 Okunma

Cevaplar

  • Tuğçe Ö.23 Mayıs 2013

    Bu cevabi mail olarakta aldim.kliselesmis sozleriniz.ikinci bir mail attim cevap bile verilmedi.genel merkezi aradim.durumumu iza etmeye calistim teldeki bayana yaklasimi hic memnun edici degildi.nerdese dovecek bir ses Tonu vardi.bu kadar Kati kuralci olmatin dedim.bana "eger faturani kaybetmeseydin altinda yazan yazida iade ve degisim islemlerinizde faturanin gerekli oldugunu okurdunuz dedi.ve Ben cok sinir olsun.faturami buldum.gittim kotona iade etmek istiyorum dedim.bana iade almiyoruz dedi.bende nite faturanin altinda yaziyor dedim ve iade mi yaptirdim.bir daha da kotondan alisveris yapmayi dusunmuyorum. O kadar cok kurumsal firmadan alisveris yapiyorum ki internet alisverisleride dahil bole bir yaklasim ve Kati kuralli firma gormedim.bole cok musteri kaybedersiniz.

  • Koton Müşteri Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Koton ürünleri ile ilgili görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Satın aldığınız ürünü kullanmamanız ya da herhangi bir üretim hatası bulunması durumunda, satış belgenizi (fiş, fatura) beraberinde getirmeniz halinde, 30 gün içerisinde değiştirme olanağı sağlamaktayız. Yukarıda belirtilen prosedür çerçevesinde işlem yapılmaktadır. Bilgilerinize sunar, markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Koton Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön