Koton Değişim Yapılmıyor!

Kübra E. |

07/04/2013 tarihinden ankara ankamall koton mağazanızdan almış olduğum üründe defo olması nedeni ile değişim yada iade talebi için mağazaya gittim. kasiyer hiç bir şekilde yardımcı olmadığı gibi ihtiyacım olmasına rağmen ve herhangibir kullanım yapılmamasına rağmen ürün incelemeye gönderildi. henüz ulaşan yanıt yok . .

Müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edilerek herhangi bir değişim yapılmamıştır. bu şikayetler uzun süredir var olan firma kurucularından Y**** ailesine kısa sürede ulaşacaktır. dikkate almanız ve dönüş yapmanız dileği ile.

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Ürün İade / Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Nisan
    14:33

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle Koton ürünleri ile ilgili görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Satın aldığınız ürünü kullanmamanız ya da herhangi bir üretim hatası bulunması durumunda, satış belgenizi (fiş, fatura) beraberinde getirmeniz halinde, 30 gün içerisinde değiştirme olanağı sağlamaktayız.

    Yukarıda belirtilen prosedür çerçevesinde işlem yapılmaktadır.

    Bilgilerinize sunar, markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Koton Müşteri İlişkileri