18 Şubat 2013

Koton Değişim Talebim Israrle Reddediliyor!

Yaklaşık 2 ay önce hediyelik olarak kızkardeşime Koton CapaCity şubeden aldığım kaşe kabanda tiftiklenme oluştu. Capacitye bu şikayetimden dolayı başvurdum ve bana verilen cevap aynen şuydu: Kaşe kaban tüylenir gayet normaldir isterseniz ürünü almayadabilirsiniz bizi ilgilendirmez biz zaten bu ürünü satıyoruz.

Şimdi size soruyorum tüketiciye verilen cevap bu mu olmalı ? Herneyse ürünü bir şekilde fabrikaya göndertmeyi başardım ve ürün bana geri geldiğinde gönderdiğimden hiçbir farkı yoktu. Koton gibi büyük bir firmaya bu yakışmadı. Ben aynı ürünü istemiyorum. . Ürünün geri iadesini talep ediyorum. Bu nedenden dolayı firmadan şikayetçiyim, gereğinin yapılmasını rica ediyorum

Reyhan 58 Okunma

Cevaplar

  • Koton Temsilcisi21 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Koton ürünleri ile ilgili görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Satın aldığınız ürünü kullanmamanız ya da herhangi bir üretim hatası bulunması durumunda, satış belgenizi (fiş, fatura) beraberinde getirmeniz halinde, 30 gün içerisinde değiştirme olanağı sağlamaktayız. Yukarıda belirtilen prosedür çerçevesinde işlem yapılmaktadır. Bilgilerinize sunar, markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Koton Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön