Koton Değişim Kartı Vermemişler!

Tuba Y. |

Kızıma hediye kıyafet geldi. Maalesef beden küçüktü. Hediye paketine değişim kartı koyduk demişler ama açtığımızda yoktu. Mağazaya gittim ama yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetlerine yazdım fiş istediler. Değişim kartını vermediler birde geri istiyorlar. İkinci kez yazdım ama ilgilenmediler bile. Ürünün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Kasiyerin hatasını ben ödemek zorunda değilim.

Etiketler :

Bayi Personel Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tuba Y.
    27 Mart
    23:21

    koton sıfır müşteri hizmetleri.ürünelimde kalakaldı.ne ilgilendiler ,sadace klişe standart bir geri dönüş mesajı

  • Tuba Y.
    17 Ağustos
    16:46

    ürün kullanılmamıştır.fakat fişi yok.çünkü kasiyer degişim fişini içine koydum deyip koymamıştır.izah etmek istediğim bu. kasiyerinizin hatası yüzündende ürünü değiştirme şansım kalmadı. kesinlikle kınıyorum.sürekli aynı şeyi izah etmekten bıktım. tek sorun içine koydum deyip koymadıkları değişim kartı.söylermisiniz şimdi ne yapmam gerek.vermedikleri fişle ürünü nasıl değiştirebilirim

  • 16 Ağustos
    15:05

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle Koton ürünleri ile ilgili görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Satın aldığınız ürünü kullanmamanız ya da herhangi bir üretim hatası bulunması durumunda, satış belgenizi (fiş, fatura, hediye değişim kartı) beraberinde getirmeniz halinde, 30 gün içerisinde değiştirme olanağı sağlamaktayız.

    Problem yaşadığınız ürünü ilgili mağazamıza iletmeniz halinde çalışanlarımız yukarıda yazılı bulunan prosedür çerçevesinde tarafınıza yardımcı olmaktan mutluluk duyacaklardır.

    Yukarıda belirtilen prosedür çerçevesinde işlem yapılmaktadır.

    Yukarıda belirtilmiş olan prosedürümüze ek olarak tadilatı yapılmış ürünlerimizin ve iç etiketi (yıkama talimatı olan) kesilmiş olan ürünlerimizin iade/değişim işlemi sağlanamamaktadır.

    Bilgilerinize sunar, markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Koton Müşteri İlişkileri