Kosmos Vize Hizmetleri Mağduriyeti

Kosmos aracılığıyla Danimarka için Schengen vize başvurumuzu eşimle birlikte yaptık. Başvurumuz yaklaşık 3 ay boyunca sonuçlanmadı ve bu süreçte herhangi bir net bilgi alamadık. Daha sonra konsolosluktan bize e‑posta ile ulaşılıp, istersek iade sürecini başlatabileceğimiz belirtildi ve biz de iade talebinde bulunduk.

2 Eylül 2025 tarihinde iade talebimiz üzerine pasaportlarımız bize gönderildi ve aynı tarihte iadenin konsolosluk tarafından gerçekleştirildiğine dair e‑posta aldık. Buna rağmen Kosmos’un aldığı kişi başı 90 euro olmak üzere toplam 180 Euro'luk vize harcı ücreti tarafımıza bir türlü ödenmedi, muhatap bulamıyoruz ve yaklaşık 4 aydır beklememize rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçmeye çalıştık. Bizden ödediğimiz harca ait dekontlar istendi, tüm dekontları ilettik ancak o aşamadan sonra da hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Kendilerine toplam da 500 euro ödeme yapmamıza rağmen vizemiz de yanmış oldu, yaz tatilimiz bu belirsizlik sürecini beklerken tamamen iptal edildi ve her anlamda mağdur edildik.

Kosmos'un, konsolosluk tarafından iadesi yapılan toplam 180 Euro'luk vize harcı ücretimizi en kısa sürede tarafımıza ödemesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili süreci şeffaf ve yazılı olarak da tarafımıza bildirmesini talep ediyorum.