Koru Hastanesi Kadın Doğum Ve Hastalıkları Bölümünün İlgisizliği.

Sema Ç. |

07/03/2016 tarihinde Ankara Sincan Koru Hastanesinde saat: 10:30'da randevum vardı. Tam saatinde katta bulunan görevli personelin yanına giderek kaydımı yaptırdım. Kaydımı yaptırmam ile ücreti ödemem aynı zamanda oldu. Bu sırada benimle ilgilenecek doktor ameliyatım var, yirmi dakika sonra gelirim diyerek sekreteri ile konuştu ve ameliyata gitti. Sekretere randevum olduğunu söylediğimde ameliyata gelen hastanın geç geldiğini, bu nedenle bekleme istedi. Yaklaşık kırk beş dakika bekledim. Doktor gelmeyince doktorun randevuya uymadığını belirterek ödemeyi iptal ettirdi. İptal işlemi sonrası herhangi bir özür cümlesi sarf etmeyen bir personel karşımdaydı. Daha sonra hasta işleri yöneticisine gidip, durumu anlattım. Kendisi ilgili görünse de doktoru savundu, personeli ise uyaracağını söyledi. İlgisiz bir doktor ve personel çalıştıran bir hastane.

Etiketler :

Personel Davranışı Muayene

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Mart
    17:22

    Sayın Sema Çelik'le, hasta memnuniyetini ölçmek,hasta beklenti, öneri ve geri bildirimlerini öğrenmek,bütün hizmet süreçlerinin sürekli iyileştirilmesini sağlamak amacıyla yeniden görüşülmüş,yaşadıkları sıkıntı sebebiyle tekrar özür dilenmiştir.

    Fadime Öz
    Koru Sağlık Grubu Hasta Hakları ve VIP Müdürü