Çözüldü

Yedek Parça Bulmakta Güçlük Yaşıyorum, Çözüm Bekliyorum

Zeynep

Korkmaz Mutfak Eşyaları

364

Zeynep'in Teşekkür Mesajı

“Merhaba, Korkmaz marka çaydanlığım ile ilgili yaşadığım parça sorunu sonrasında, müşteri hizmetlerinizin 1 saat bile geçmeden benimle iletişime geçmesi ve süreci bu kadar hızlı ve çözüm odaklı yönetmesi beni gerçekten çok memnun etti. Gösterdiğiniz ilgi, profesyonellik ve yaklaşımınız sayesinde markanıza olan güvenim daha da arttı. Bu deneyim, Korkmaz’ı bundan sonraki tercihlerimde benim için öncelikli bir marka haline getirdi. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. İyi günler dilerim.”

Korkmaz marka Otbit model çaydanlığımın demlik kapağının üst kısmındaki parça bugün ansızın kırıldı. Ürünün üzerinde ayrıca herhangi bir model kodu yer almıyor, sadece alt kısmında 2017 üretimi olduğuna dair bilgi bulunuyor. Bu nedenle doğru yedek parçaya ulaşmakta zorlanıyorum.

Kırılan kapak parçasının tarafıma yedek parça olarak temin edilmesini rica ediyorum. Gerekirse ücretini ödeyerek de bu parçayı almak istiyorum. Şu ana kadar Korkmaz ile herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim. Bu şikayet üzerinden tarafıma dönüş yapılarak, nasıl ve nereden yedek parça temin edebileceğim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Şikayetime konu olan ürüne ait görseli de durumu daha net anlaşılır olması için ekleyeceğim.

Korkmaz Mutfak Eşyaları

Sayın Zeynep Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Zeynep

Merhaba, Korkmaz marka çaydanlığım ile ilgili yaşadığım parça sorunu sonrasında, müşteri hizmetlerinizin 1 saat bile geçmeden benimle iletişime geçmesi ve süreci bu kadar hızlı ve çözüm odaklı yönetmesi beni gerçekten çok memnun etti. Gösterdiğiniz ilgi, profesyonellik ve yaklaşımınız sayesinde markanıza olan güvenim daha da arttı. Bu deneyim, Korkmaz’ı bundan sonraki tercihlerimde benim için öncelikli bir marka haline getirdi. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. İyi günler dilerim.