to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Tencere Hala Gelmedi
Yaklaşık 1,5 ay önce Çekmeköy Metrogarden şubesinden Korkmaz marka bir tencere almak istedim. Mağazada ürün o an yoktu, “Bir haftaya gelir” denilerek 1800 TL ödemem alındı ve siparişim oluşturuldu. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen tencere hâlâ gelmedi.
Her aradığımda bana “İki hafta sonra gelir, stokta yok” şeklinde aynı cevap verildi, somut hiçbir adım atılmadı. En son mağazayı aradığımda ise “Yapacak bir şey yok” denilip telefon yüzüme kapatıldı. Hem ürünüm gelmedi hem de bu süreçte ciddi bir saygısızlık yaşadım.
Bu kadar süre beklemiş ve ödemeyi peşin yapmış biri olarak, ödediğim 1800 TL karşılığında Korkmaz marka tenceremin en kısa sürede temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kevser Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala hiçbir çözüm sunulmadı. Nasıl bir umursamazlık, nasıl kötü marka ve süreç yönetimi!
