Toplam çözüm sayısı
..
Korkmaz Mutfak Eşyaları ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Korkmaz Mutfak Eşyaları  Çaydanlık Ve Blender İade Almama!

1304görüntüleme
Fatih
Fatih 28 Kasım 2021 14:54

Korkmaz'dan 17.11.2021'de Ankara Ankamall ® mağazasından aldığım "Demiks Elektrikli çaydanlık" (kırmızı renk) ve "Vertex Multi Blender seti" (kırmızı renk) ürünleri aldım. Alırken ürün satmak için mağaza çalışanları tereddüt lerime istinaden herhangi bir sıkıntı da ürünleri iade edebileceğimi söylemesine rağmen ürünlerde çaydanlıktan renk ton farklılığı, demlik kulp gevşekliği ve kapatıldığında çıt çıt ses gelmesi (ses kayıt edildi mağaza ya mail atıldı) ve Blender da sadece bir kek yapımında mikser kısmının ısı ile birbirine plastik parçanın yapışması sebebi ile 21.11 2021 de mağazaya giderek ürünleri iade etmek istedim. 

Bana ürünlerin hiçbir şekilde iade edemeyeceği mi ancak değişim yapılacağını bununda ürünlerin fabrikaya gönderildikten sonra olabileceğini söyleyerek bir servis formu düzenleyip ürünleri aldılar. Bu işlemin 1 hafta süreceğini belirttiler. Düzenlenen forma teslim tarihim olarak ta kargoya teslim lerinden dolayı 23.11.2021 diye tarih girdiler ve yukarıda bahsettiğim sıkıntıların kimse ni ni ısrarıma rağmen yazmadılar. 

24.11.2021 tarihinde ilgili mağazayı arayarak işlemlerin durumu hakkında bilgi almak istediğim de daha sürecin yeni başladığını ve bunun 21 iş günü içerisinde belli olacağını belirtildi. Şimdi ben bir tüketici olarak ve Tüketicinin korunması hakkında kanunun 18 maddesi gereğince "tüketici 7 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeyerek ve cezai şart ödemeksizin taksitli satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir." mevzuat olmasına rağmen Korkmaz markası ve çalışanları bunu bilerek veya bilmeyerek işlem yapmaktadır. Mağduriyet imin bir an önce telafi edilmesi ve ürünlerin iadesinin gerçekleşmesi ni haklı bir tüketici olarak istiyorum. 

Yıllardır güvendiğimizi zannettiğim bir yerli firmanın bu kadar kalitesiz ürün ürettiğini görmek ve ürünleri satana kadar müşteri ile alakalı olup sonrasında alakasızca davranmaları tam bir hayal kırıklığıdır. Hayatımın bundan sonraki sürecinde bir daha Korkmaz' dan ürün almam.

Gelişme
Gelişme

28 Kasım 2021 14:53

Korkmaz'dan 17.11.2021 tarihinde Ankara Ankamall mağazasından aldığım "Demiks Elektrikli çaydanlık" (kırmızı renk) ve "Vertex Multi Blender seti" (kırmızı renk) ürünleri aldım. Alırken ürün satmak için mağaza çalışanları tereddüt lerime istinaden herhangi bir sıkıntı da ürünleri iade edebileceğimi söylemesine rağmen ürünlerde çaydanlık tan renk ton farklılığı, demlik kulp gevşekliği ve kapatıldığında çıt çıt ses gelmesi (ses kayıt edildi mağaza ya mail atıldı) ve Blender da sadece bir kek yapımında mikser kısmının ısı ile birbirine plastik parçanın yapışması sebebi ile 21.11 2021 tarihinde mağazaya giderek ürünleri iade etmek istedim. Bana ürünlerin hiçbir şekilde iade edemeyeceği mi ancak değişim yapılacağını bununda ürünlerin fabrikaya gönderildikten sonra olabileceğini söyleyerek bir servis formu düzenleyip ürünleri aldılar. Bu işlemin 1 hafta süreceğini belirttiler. Düzenlenen forma teslim tarihim olarak ta kargoya teslim lerinden dolayı 23.11.2021 diye tarih girdiler ve yukarıda bahsettiğim sıkıntıların kimse ni ni ısrarıma rağmen yazmadılar. 24.11.2021 tarihinde ilgili mağazayı arayarak işlemlerin durumu hakkında bilgi almak istediğim de daha sürecin yeni başladığını ve bunun 21 iş günü içerisinde belli olacağını belirtildi. Şimdi ben bir tüketici olarak ve Tüketicinin korunması hakkında kanunun 18 maddesi gereğince "tüketici 7 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeyerek ve cezai şart ödemeksizin taksitli satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir." mevzuat olmasına rağmen Korkmaz markası ve çalışanları bunu bilerek veya bilmeyerek işlem yapmaktadır. Mağduriyet imin bir an önce telafi edilmesi ve ürünlerin iadesinin gerçekleşmesi ni haklı bir tüketici olarak istiyorum. Yıllardır güvendiğimizi zannettiğim bir yerli firmanın bu kadar kalitesiz ürün ürettiğini görmek ve ürünleri satana kadar müşteri ile alakalı olup sonrasında alakasızca davranmaları tam bir hayal kırıklığıdır. Hayatımın bundan sonraki sürecinde bir daha Korkmaz dan ürün almam ve çevremdeki hiçbir kimse yede tavsiye etmem.

Korkmaz Mutfak Eşyaları Logo
Korkmaz Mutfak Eşyaları29 Kasım 2021 08:28

Sayın Tüketicimiz; Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili birimler tarafından en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri.

Fatih
Fatih15 Aralık 2021 10:30

Firma İnternet ortamında en kısa sürede iletişime geçilecektir der fakat gerçek ortamda 2 hafta olmasına rağmen iletişim kurumamaktadır. Firmanın müşteri ilişkilerinin nasıl olduğu ürünü satana kadar ilgilenilip üründe sıkıntı çıktığında vurdumduymaz olması bu olsa gerek. 17.11.2021 tarihinde aldığım ve ürün sıkıntılı çıkmasından dolayı iade etmek istediğim ürün hala akıbetini koruyor ve anlayamadım şu ki ürün hakkında ne firma temsilcileri ne de satan mağaza çalışanları hiçbir şey bilmiyor ve hiçbir bilgi alamıyorum. Korkmaz markası deyince değil 1 kere 10 düşün artık. Yerli milli Korkmaz Korkmaz ürün almadan 10 kere düşün...

Fatih
Fatih15 Aralık 2021 16:54

Merhaba tekrar Korkmaz kullanıcıları ve Korkmaz yetkilileri 15.12.2021 tarihi itibari ile ilgili mağaza tarafından aranarak almış olduğum ürünlerde hiçbir problem olmadığı ve ürünleri teslim alabileceğim bilgisi verildi. Bende bunu mahkemeye taşıyacağımı ve bana ürünlerle ilgili servis formu verilmesi gerektiğini söylediğimde işler değişti hiçbir belge vermeyeceklerini söylediler bende bu sefer işe Korkmaz genel müdürlüğüne aktardığımda çok ilginç bir şey öğrendim ürünlerin hiçbir servis kaydı olmadığını ve hiçbir şekilde hiçbir servise gönderilmediğini öğrendim. Yani işin özü mağaza beni yaklaşık 1 ay oyaladı. Korkmaz alırken artık kaç kere düşünülür sizler karar verin.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Korkmaz blender çalıştıktan 20 saniye sonra takılıyor. Çırpmıyor. Hiç memnun değilim. Daha kullanalı 1 yıl bile olmadı. İlk günden beri bu sorunu yaşıyorum. Kullanamaz duruma geldim. Verdiğim parayı hiç hak etmeyen bir ürün.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Korkmaz Alia 4 parça düdüklü tencere seti aldık birkaç kullanımdan sonra aşırı bir buhar çıkışı oldu. Sular fışkırıyor patlayacak gibi çok yüksek ses çıkarmaya başladı. Sonuçta düdüklü insan korkuyor, aldığımız mağaza İstanbul a servise yolladı sonuçta arızalıymış lastiğini değiştirmişler kenarların...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Korkmaz marka hiçbir sıkıntı yaşamazsınız diye öve öve satılan ürünün blender doğrayıcı ucunun yuvasından çıkması insanda ister istemez hayal kırıklığına uğramıştır. Bir hayal kırıklığına yedek parçanın fahiş fiyatı 180 civarında olması komple o kadar set 500 civarı bir ucu 3/1 fiyat olması insanda ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Korkmaz Mıa A447 modelli ürünümün karıştırıcı blenderi dışlısın de sıkıntı var sanırım bıçak düşüyor ve aparat yerinde ezilmeler oluştu. Servis 110 TL para istiyor. Cihazın tamamı şu anda 150 TL bir fiyat nasıl bir blenderi 100 TL verelim. Ayrıca bıçak yerleri ve gövdesi sağlam. Tutunma yerinde hafi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 13:58

Korkmaz marka multi blender setimin garantili blender kesici kısmı bozuldu. Servise götürdüm, korkmazın bazen bu parçanın garantisi olsa da yenilenmesine sıkıntı çıkardığı söylendi. Korkmaza mail attım. Servisle iletişime geçip üstlerine düşeni yapmaları hususunda, geri dönüş bile olmadı. Hala cevap...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 17:01

Korkmaz marka A447 Mia Mega Mavi Blender set olarak aldığım mutfak robotunun daha ilk kullanımda rondo bıçağı kırıldı. Servisi aradığımda kırılan parça garanti kapsamında değildir, yeni alabilirsiniz dediler. Yeni bıçak almak zorunda kaldım. Çok geçmeden yaklaşık iki ay sonra blender' ın aparatı ve ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 14:55

Korkmaz marka elektrikli ev aletleri aldım başta elektrik süpürgesi olmak üzere, aldığım hafta bozuldu servis yaptı bir hafta sonra tekrar bozuldu aparatları kırıldı. Kahve makinesi aldım 2 ay sonra bozuldu, çay makinesi aldım haftası bozuldu, blender aldım 3 ay sonra bozuldu bir daha asla Korkmaz m...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Kasım 2021 15:02

Korkmaz'dan Trendyol aracılığıyla 10 Kasım teslimatlı blender satın aldım şehir dışında olduğum için kardeşime teslim alıp evime bırakmasını söyledim 2 hafta sonra gelip blenderi açtığımda çizikler içindeydi ayırca içi de oynuyor tıkır tıkır anlayamadığım sesler geliyor her şeyimi gözü kapalı aldığı...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 17:27

Ben küçük ev aletlerini set olarak aldım bir tek tost makinesi sorunsuz kahve makinam taşırıyor durması gereken yerde bitti ışığı yanmıyor kaynatması için basıyorum onu algılamıyor bazen çay makinesi kaynatmıyor blender az fazla çalışsın ısınıp duman çıkarıyor garantiye gönderdim 10-15 kere parça de...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2021 08:51

Eşim Anneler Günü hediyesi olarak Korkmaz marka blender seti aldı. Fakat aldığım günden beri bir koku oluyordu. Kullanmaya korkar oldum. En sonunda iç motor ve blender birleşme parçası yanarak çıktı. Hiç memnun kalamadım. İyi bir marka olarak aldığımız ürünün fiyatıyla kalitesinin eşleşmediğini görd...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi