Korkmaz Bağdat Caddesi Ayıplı Malını İade Almadı

Bağdat Caddesi Korkmaz mağazasından 26.08.2023 tarihinde satın aldığım yemek takımı ve çatal bıçak seti 01.09.2023 tarihinde kargoyla teslim edildi. Teslim edilen kargoda kırık kase ve fabrika hatası olduğu açıkça belli çiziklerle dolu tabaklar vardı. Tabak altlarında kararmalar, eskimeler mevcuttu. Ayrıca bir kaşık da eksik gönderilmişti. 4 kasenin de merkezden mağazaya kırık geldiği söylenerek baştan kargoya teslim bile edilmemişti. Bununla birlikte mağaza "her üründe bunu yapıyoruz" diyerek kutunun içine teşhir ürünlerini koyuyor ve bu ürün 10 bin liralık bir ürün. Toplam da 14 bin küsur liralık alışverişimi mağazaya kadar taşıyıp iade etmek istediğimde iade kabul etmiyoruz değişim yapabilirsiniz dediler. Fakat kusurlu, ayıplı mal sattıkları için iade yapabilmek benim yasal hakkım. Mağazanın kendi sitesinde de 14 gün içinde iade yapılabileceği yazıyor. Site ve mağaza ayrımı yapmak hukuki değil. Sonuçta ben ürünün tamamını görmüyorum, yalnızca bir parçasını görüyorum ve eve yine site alışverişi gibi kargoyla gönderiliyor. Kargoda kusurlu mal oluşabiliyor, gönderilen mal sergilenen kadar iyi muhafaza edilmiş olmayabiliyor.

Mağazada bulunmayan müdür, çalışanlar telefonla aradığında kesinlikle yardımcı olmadı. Özür dileyeceği yerde istediğiniz yere başvurun diyor. Ben de aynen öyle yapacağım. Duyurabileceğim bütün mecralardan da duyuracağım ki Korkmaz adına güvenerek alışveriş eden insanları yanıltmaya devam etmeyin.

Mağaza çalışanlarından birini tenzih ediyorum, kendisi değişim yapmak zorunda kaldığımda bana seçmem ve taşımam konusunda destek oldu. Fakat kurumdan sonuna kadar şikayetçiyim ve yasal haklarımı alacağım.