Korkmaz Mutfak Eşyaları Birebir Değişim İstedim Kullanılmış Ürün Gönderdi.

Fatima E. |

Korkmaz Mutfak Eşyaları'ndan 3 ay önce aldığımız mutfak robotu-blender ilk kullanımda motor kısmından ikiye ayrıldı, buradaki servise götürdük, orada yaklaşık 3 hafta bekledikten sonra benim şikayetim üzerine merkezden yeni bir motor gönderdiler. Yeni motoru teslim aldığımda üzerinde aşınma çizik kir olduğunu yani bu ürünün kesinlikle yeni olmadığını gördüm, merkezle görüştüm, onlarda bana şu açıklamayı yaptılar.

Benim satın almış olduğum üründen artık üretilmediğini bu nedenle ellerinde eskiden kalma (bu şu anlama geliyor, yine garanti kapsamında iade aldıkları ve onardıkları) bir ürünü bana göndermişler.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatima E.
    18 Şubat
    17:56

    Göndermiş olduğunuz ürün kullanılmamış bir ürün değil, cihazın açma kapama tuşu ciddi anlamda aşınmış, birkaç denemeyle o kadar aşınma olmaz üstelik üstü çizik dolu tahmin ettiğim gibi bu konuyla ilgili bir şey yapmayacağınızı biliyordum, sadece diğer tüketicilere bir uyarı olsun diye bu şikayet burada duracak.

  • 18 Şubat
    17:24

    Merhaba Fatima Hanım,

    Konuyla ilgili telefonda görüştüğümüz gibi hiç kullanılmamış yeni motor takılmıştır.

    Bize duyduğunuz güven ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,


    Resmiye Öztürk
    Servis Sorumlusu ve Müşteri Temsilcisi


    Korkmaz Mutfak Eşyaları San.Tic. A.Ş.
    Emek Mah. Ordu Cad. No:30 Sarıgazi \ İST
    Tel: 444 01 47
    Fax: (216) 540 09 34