Korkmaz Mutfak Eşyaları 6 Tane Üründen 4 Tanesi Hatalı Çıkıyor!

Buse Ç. |

Firmanız dan 6 tane Çay Makinesi satın aldım. Aralarından 3 tanesi direkt olarak arızalı çıktı bir tanesi de 2. kullanımda arızalandı. Arıza kaynatma butonunun çalışmaması idi. Aldığım mağazaya ( Şirinyer- Özşanal ) giderek ürünleri iade etmek istedim.

Fakat alamayacaklarını söylediler. Halbuki kendi denedikleri zaman da 4 tane üründen 2 tanesi arızalı çıktı. Mağazadaki yetkililer 2 tane yeni ürün verdiler. Fakat ben iade hakkımı kullanmak istiyorum.

Firmanız ürünleriniz için tüketicilerinize iade seçeneği sunmuyor mu? Firmanızın kalite çemberi veya kalite yönetimi çerçevesinde uygulamaları yok mu? Şuan için hukuki haklarımı saklı tutuyorum gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Etiketler :

Bayi Kusurlu Ürün Teslimi Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ocak
    12:47

    Merhaba Buse Hanım,

    Konuyla ilgili mağduriyetinizin çözümlenmesi için telefonda görüştüğümüz gibi mağazadaki ilgili kişi Arzu Hanım sizlere yardımcı olacaktır.

    Bize duyduğunuz güven ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımla,

    Resmiye Öztürk
    Servis Sorumlusu ve Müşteri Temsilcisi


    Korkmaz Mutfak Eşyaları San.Tic. A.Ş.
    Emek Mah. Ordu Cad. No:30 Sarıgazi \ İST
    Tel: 444 01 47
    Fax: (216) 540 09 34