İade Talebim Reddedildi Ve Söz Verilen Haklar Çiğnendi

16 Aralık tarihinde Eskişehir Koray Spor mağazasından Moon Boot Ace kadın bot satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, kutusunda duruyor olmasına rağmen iade talebim mağaza tarafından kabul edilmedi, sadece değişim yapılabileceği söylendi.

Satın alma sırasında özellikle iade koşullarını sordum çünkü ürün ucuz bir ürün değildi, 8.000 TL ödedim ve Ziraat Bankası kartımla ödeme yaptım. O anda görevli personel, iade konusunda sorun olmayacağını, iade alabileceklerini söyleyerek beni rahatlattı. Buna güvenerek alışverişi yaptım.

Bugün mağazayı arayıp ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, “mağazamızdan alınan ürünlerde iade yoktur, sadece değişim vardır” cevabını aldım. Satın alırken verilen sözle, şu anki uygulamanın tamamen çelişmesi nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum. Ürün hiç kullanılmamış, süresi de çok geçmemiş olmasına rağmen iade hakkımın göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.

Kullanılmamış bir ürünün makul süre içinde iade edilebilmesi gerektiğini düşünüyorum. Satın alma esnasında tarafıma verilen sözlerin dikkate alınarak, Moon Boot Ace kadın bot için ödediğim 8.000 TL’nin kartıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.