KOOP Market Açık Olması Gereken Mağazanın Kapalı Olması Nedeniyle Ürünümü Alamadım

Mehmet · 2025-10-20T19:12:56+03:00

20 Ekim 2025 tarihinde saat 18.15 civarında Gaziantep Liv Hospital şubenize, Tarım Kredi’ye ait bir ürünü almak için özellikle gittim. Mağazanın çalışma saatlerini önceden kontrol etmiştim ve açık olması gerekiyordu. Ancak mağazaya vardığımda içeride ışıklar yanmasına rağmen kapı kilitliydi ve mağaza beklenmedik şekilde kapalıydı. Kapıda herhangi bir bilgilendirme veya duyuru da bulunmuyordu. Bu durum nedeniyle almak istediğim ürünü temin edemedim ve başka bir marketten istemediğim bir markanın ürününü almak zorunda kaldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri dışında olduklarını belirttiler ve mağaza ile iletişime geçme şansım olmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mağaza personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza çalışma saatlerine uyulması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

KOOP Market

Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 444 18 57 numaralı Tüketici Danışma Hattımızdan veya [email protected] adresine mail yoluyla ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş