Konyalı Saat Saat Tamiri!

Enis G. |

2008 yılı Haziran ayında alınmış TAG Heuer - Carrera CV2010-3 model, RW-B0598 seri nolu saatimin, çalışmaması sebebiyle Türkiye Bayisi olan daha öncede çeşitli alışverişlerde bulunduğum Konyalı Saat- Kozyatağı Carrefour Şubesine tamir için 17-Ağustos-2013 günü NO:3875 nolu Teknik Servis Formu karşılığı tamir maksatlı teslim ettim.

2. ve 3. hafta görüşmelerine rağmen arızaya sebep olabilecek bir kullanım tarzım olmamasına rağmen ilettikleri 875 TL lik tamir bedelini mecburen kabul ettiğim halde bugün 07 Kasım 2013 tarihi itibariyle halen bir haber ve teslimat olmamıştır.

Bu konudaki servis süreleri ve garantileri hakkım hakkında beni bilgilendirmenizi ve gerekiyorsa resmi işlemler için yardım istiyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Enis G.
    02 Aralık
    14:30

    Saatimi 30 Kasım günü 103 gün sonra teslim aldım.
    Mağaza müdürü Ramazan bey ve diğer çalışanlara yaklaşımlarından ve misafirperverliklerinden dolayı teşekkür ederim. bu yüzdende puanlarımı arttırdım.
    KonyalıSaati şikayet etmem, benim resmi olarak ürünümü oraya teslim etmemden kaynaklanıyor, gecikme ve sorumsuzluğun Saat

  • Enis G.
    21 Kasım
    11:21

    Bu konuda şirket yetkililerinden, en azından varsa Müşteri Temsilcisi'nden açıklayıcı ve tatmin edici bir haber bekliyorum.
    Ayrıca resmi olarak imalatçı firmaya da şikayet başvurusu yaptığımdan, arızalı parçaların ve servis raporunun, neden gecikme yaşandığının bir yazı ile gönderilmesini de talep etmiştim. bu konuda bir bilgileri yok.
    Sözkonusu olan ürün, uluslararası kalitesi kanıtlanmış bir markanın üretimi ve fiyatı 11.700 TL dir.
    95 Gün sonra "saatiniz hazır mağazamızdan teslim alabilirsiniz" yeterli ve ciddi bir cevap değildir.

  • Enis G.
    21 Kasım
    11:07

    19 Kasım 2013 16:48de Carrefour Şubesindeki beyfendiden saatimin geldiğini ve 740TL karşılığı teslim alabileceğim bilgisi telefonda iletildi.
    Ancak, 4077 nolu TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN'nun Madde15 de belirtilen "Garanti belgesiyle satılmak zorunda olan bir sanayi malının garanti süresi sonrasında arızalanması durumunda, o malın Bakanlıkça belirlenen azami tamir süresi içerisinde onarımı zorunludur." fıkrasına göre, 20 iş günü içerisinde tamiratı yapılması gerekirken 90 günü aşkın süredir sürmesi ve kanuna aykırı olarak para talep edilmesinden dolayı bir bilgilendirme bekliyorum.

  • 19 Kasım
    16:46

    Sayın Enis Gezici,

    Tag Heuer marka saatiniz hazır mağazamızdan teslim alabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

  • Enis G.
    19 Kasım
    11:53

    19 Kasım 2013 saat 11:52 itibariyle hala bir haber, teslimat bilgisi ve akıbet durumu yok.

  • Enis G.
    14 Kasım
    17:01

    13 KAsım günü arandım, 18 KAsım günü teslim edilecekmiş..
    3 aylık gecikme için ne yapılacağına dair en ufak bir bilgilendirme ve özür yok.
    resmi olarak şikayet ettiğimi kendilerine bildirdim, ancak kendileriyle temasa geçilmemiş, bilgileri yok.