Kontur Turizm’de Yolcuya Saygısız Ve Saldırgan Davranış

26.11.2025 tarihinde saat 09.15 Aydın–Konya seferi için 09 numaralı koltukla, PNR 14541002 numaralı biletimle Kontur Turizm ile seyahat ettim. Denizli Otogarı’nda yaşadığım bir olay nedeniyle hem fiziksel hem de psikolojik olarak ciddi şekilde rahatsız oldum. Yanımda taşıdığım eşya için benden nakit para istenmesi üzerine, şirket çalışanlarının yönlendirdiği yere giderek para çekmek zorunda kaldım. Bankamatikte sıra beklediğim için yaklaşık 5–10 dakika kadar gecikmem oldu.

Otobüse döndüğümde Kontur çalışanı hiçbir şekilde olayı dinlemeden beni iterek, vurarak ve hakaret ederek son derece saygısız bir davranışta bulundu. Ardından, durumdan habersiz olduğu halde başka bir kadın Kontur çalışanı telefonla beni arayıp “Kime sordun da oraya gittin? ” şeklinde hesap sorar bir üslupla konuştu ve olayı bilmeden tamamen beni suçlu ilan etti. Yolcu olarak maruz kaldığım bu kaba ve saldırgan tavırlar, firma çalışanlarının genel olarak tansiyonunun yüksek, tahammüllerinin ise çok düşük olduğunu açıkça gösterdi.

Ben de bir otogar çalışanı olarak, yolculuğa çıkan insanların bu tür bir muameleyi kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Bu nedenle, özellikle telefonda benimle saygısız bir şekilde konuşan kadın personelin beni bizzat arayarak açık ve net bir şekilde özür dilemesini talep ediyorum. Yolcuya karşı bu yaklaşımın kabul edilemez olduğunu ve gereğinin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, tanıdığım herkese Kontur’u kesinlikle önermeyeceğimi ve yaşadığım bu olayı her ortamda paylaşacağımı belirtmek isterim.