Kontur Turizm El Bagajı Ücreti Alındı

Kontur firmasının Erdemli–Kütahya 13:45 seferinde el bagajı ücretiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Küçük boy bir valizim ve sadece bir parça ürünüm olmasına rağmen benden el bagajı ücreti talep edildi ve 200 TL Nakit ödemeyi doğrudan şoför ve muavin aldı.

Daha önce de aynı ağırlıkta ve benzer sayıda eşyayla yolculuk yapmama rağmen hiçbir şekilde el bagajı ücreti talep edilmemişti. Bu sefer benden böyle bir ücret istenmesi hem tutarsız hem de yolcu açısından yanıltıcı bir uygulama gibi görünüyor. Duruma itiraz ettiğimde, otobüs personeli bunun “böyle gerektiğini” söyleyerek herhangi bir gerekçe sunmadı ve açıklama yapmadı. Bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.

Bu nedenle, söz konusu seferde ödediğim 200 TL el bagajı ücretinin tarafıma iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için konunun ve personelin uygulamalarının incelenmesini talep ediyorum.