Konfor Mobilya Hasarlı Ürünü Değişim Yerine Evde Söküp Elle Düzeltmeye Çalışacakmış...

Hülya E. |

Konfor Mobilya'dan almış olduğum oturma takımı hasarlı geldi, 3'lu koltuğun ahşap kısmı darbe almış ayrıca kumaşında yamukluk var. Dikimden kaynaklanan bir hata olduğunu düşünüyorum, firmadan gelip kontrol ettiklerinde söyledikleri cevap şöyleydi; biz koltuğun ahşap kısmını getireceğiz evde koltuğun alt kısmını söküp yenisini monte edeceğiz dediler kumaş için ise yine tekrar söküp kumaşı asıp gerdirerek yerine getireceklermiş. Allah aşkına bu nasıl bir hizmet, bu nasıl bir saygı müşteriye karş? Benim evim sizin fabrikanızın bir parçası değil ve sizden sıfır olarak aldığım hatalı koltuğun değişimini yapmanız gerekirdi yenisi ile, evde tadilatını değil! Firma yetkilisi ile görüştüm bu konuyu, sıfırı ile değiştirmek istemediler ayrıca çok ilgisiz bir firmasınız, müşterisine önem veren onca firma var ama kendinize hiç pay biçmiyorsunuz sanırım piyasadan. Misyonunuzu bir gözden geçirin bence.

Etiketler :

Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi