Komşu Fırın Pos Cihazı Uyanıklığı!

Oğulcan K. |

20 Şubat 2015 Cumartesi günü 61.00 TL tutarındaki alış-verişimi kredi kartı ile ödemek istedim pos cihazından slip çıkmayınca 'bu cihaz zaten bozuk' denilerek başka bir cihaz ile tekrar işlem yapıldı. Şüphelendim bankamı aradım iki defa aynı miktarın çekildiğini öğrendim, bu arada nasıl olduysa cihaz tamir edildi ve uyarım üzerine az önce bozuk olan cihazdan iade yapıldı. Bu bir mağdur etme
yöntemi ve bir çok kasa çalışanı bunu yapıyor.

Çoğumuz ay sonu kredi kartı ekstresini satır satır kontrol etmiyoruz, 2-3 hafta sonra yapılan alışverişi hatırlamıyoruz. Ayrıca ekstrede yazan firma ismi ile mağaza ismi aynı olmayabiliyor. Aynı miktar para kasadan alınarak müşteri mağdur ediliyor!

Etiketler :

Fiyat - Ödeme Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Mart
    09:22

    Merhaba,

    Konu hakkında fırınımıza ilgili uyarı yapılmıştır. Hem buradan, hem müşteri ilişkilerinden bize düşen mesajları hassasiyetle değerlendirdiğimizi bilmenizi isteriz.

    Saygılarımla,
    Komşufırın Ekibi

  • Oğulcan K.
    16 Mart
    00:16

    İyi günler, şişli - Halaskargazi caddesi şubesi
    Ben şikayetimi firmanızın müşteri ilişkileri birimine de detaylı olarak yaptım şube adresini çalışanın ismini verdim. Kimseyi kandırmayın enayi yerine koymayın sırf buradan cevap vermiş olmak için yazıyorsunuz aslında hiçbir şeye hassasiyet gösterdiğiniz yok. Ben o an çalışanların yüz ifadelerinden anladım nasıl bilinçli yaptıklarını yoksa kimseyi zan altında bırakıp üzmek istemem ama kötü niyeti de affetmem.

  • 13 Mart
    15:25

    Merhaba,

    Durumun hangi fırınımızda gerçekleştiğini öğrenebilir miyiz? POS cihazımızda yoğunluk nedeni ile kısa süreli problemler yaşanabiliyor. kayıtlarımıza baktığımızda problemin geçici bir süre gerçekleştiğini fark ettik. Siz de aynı yönde bir bildirimde bulunuyorsunuz. Ancak pos cihazından çekilip, kasadan alınıyor gibi bir genelleme yapmamanızı bu konuda şikayet talebiniz üzerine daha fazla hassasiyet göstereceğimizi bilginize sunarız.

    Saygılarımızla,
    Komşufırın Ekibi