to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay gelsin firması müşteriyle dalga geçiyor. Amazon üzerinden 24.10.2024 günü 2 adet ürün sipariş ettim. Siparişlerim 26.10.2024 günü bulunduğum bölgenin teslimat merkezine geldi. Kargo durumunu kontrol ettiğimde Pazartesi yani 28.10.2024 günü teslim edileceğini gördüm. Bugün tekrar kontrol ettiğimde siparişlerden birinin Salı günü teslim edileceği diğerinin ise bugün teslim edileceğini gördüm. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünlerimin bugün ve salı günü de teslim edilmeyeceğini 29.10.2024 resmi tatil olduğundan dolayı 30.10.2024 günü teslim edileceğini öğrendim.
28.10.2024 günü saat 10:44’te telefonuma 2 adet siparişiminde 2 saat içerisinde adresime teslim edileceği şeklinde mesaj aldım. İş yerimden izin alarak ikametime geldim. Saat 14:44’e kadar yani 4 saat evde bekledim. Kargo gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Benimle konuşan bayan işlemleri hızlandırmak için çağrı oluşturduğunu söyledi. Ben de tekrar beklemeye başladım. Saat 15:15’te tekrar kontrol ettiğimde ürünlerimin Çarşamba günü yani 30.10.2024 günü teslim edileceğini gördüm.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Çarşamba günü gönderileceğini, sistemin otomatik olarak hata yaptığını falan söyleyip sizi gün içinde arayacaklar diyerek geçiştirildim. Teslimat merkezinden gidip alayım dedim. Gizli bilgiymiş kimsede yokmuş onların getirmesini beklemek zorundaymışım.
Kargom nerede? 26.10.2024 günü teslimat merkezine teslim edilen kargom önce 28.10.2024 günü teslim edilecek denildi. Hatta gün içinde 2 saat içerisinde adresindeyiz diye mesaj geldi. Bütün gün bekledim gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım kargomun kaybolduğunu öğrendim. Kurye araçta bulamamış. Ama Çarşamba teslim edilecekmiş. Nasıl oluyorsa. Sonra tekrar arandım. Kargom bulunmuş. Ama 28.10.2024 günü teslim edemezlermiş. 29.10.2024 günü de resmi tatil olduğu için 30.10.2024 günü teslim edeceklermiş. 2 saat arayla müşteri hizmetlerini arıyorum. Şu an saat 15:45 kargom hakkında henüz bir işlem kaydı gözükmüyor. Her aradığımda kayıt oluşturulup dönüş yapılacak deniyor. Ama ne arayan var ne soran. Israrla 2 saatte bir aramaya devam edeceğim. Teslim edeceğiniz iki paket kargo fazla bir şey değil.
14.11.2024 tarihinde internet üzerinden satın aldığım ürün 15.11.2024 tarihinde satıcı tarafından kolay gelsin adlı kargo firmasına teslim edildi. İlgili firmanın gönderi takip sayfasında ürünün tahmini teslim tarihi 16.11.2024 olarak yazılmıştı. Bu tarihte ürün teslimi yapılmamış, teslim tarihi 19....
Dyson süpürgemi garanti için göndereceğim. Kolay Gelsin firmasi gelip evden alacak. Geldiler eve, kodu söyledim. 20bin ile başlayan bir kod. Görevli bu kodla iade alamayacağını, kodun iki harf ile başlaması gerektiğini söyledi. Ekranını da gösterdi. Açıkçası ikna oldum. Dyson'i aradım standart kodla...
Dyson Gen5 süpürgemde arıza olduğu için teknik servise gönderecektim. Kolay Gelsin kargo firması ile göndermem gerektiğini ve kod gönderdiler. Yaklaşık 1 hafta bekledik ve Kolay Gelsin firması böyle bir iade kodunun olmadığını beyan etti. Daha sonra Dyson'u tekrar aradığımda yeni iade kodu oluşturdu...
Yorumlar