to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo ve Yetersiz Müşteri Desteği
Aynı satıcıdan iki adet ürün siparişi verdim ve ürünler Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Siparişlerimden biri 25’inde teslim edilirken, diğer ürün 24’ünden beri sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Teslimat adresim Tekirdağ Çerkezköy olup, ilgili sipariş numaram 257888788143’tür.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “kayıt açtık, aciliyetinizi ilettik, size dönüş yapılacak” şeklinde geri bildirim aldım. Bugün ayın 29’u olmasına rağmen ne kargom teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Bu nedenle kargonun kaybolduğundan şüpheleniyorum ve yaşanan bu durum hem N11 hem de Kolay Gelsin tarafından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Kayıp olduğu düşünülen kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürece dair tüm bilgilendirmenin tarafıma net ve açıklayıcı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ahmet C, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ahmet C, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 08.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
08.01 2026 tarihi itibariyle ürünümü teslim aldım 25.12.2025 tarihinde teslim olması gereken ürün 15 günlük gecikme ile elime ulaşmış oldu sebebini sorduğumda paketin barkodu düşmüş kaybolmuş bir köşede beklemiş yinede böyle bir sorun bu kadar uzun bir sürede çözülmemeli araştırıp peşine düşmesek kimse demiyor mu hiçbir çalışan aga bu nedir ne bekliyor burda kimsesiz sahipsiz bulalım sahibini en son Çerkezköy kolay gelsin kargo firmasının saha sorumlusu çözmüş oldu olayı.
