Sevgili Cenkhan D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri 0850 955 0 955 www.kolaygelsin.com [email protected]
Bugün Amazon TR ve Kolay Gelsin ile hala inanamadığım bir olay ve bu olayın karşısındaki kurumların ilgin. Uygulamalarından bahsetmek istiyorum. Amazo...
Amazon'dan Eşimin adına siparişimiz var idi. Bu siparişimiz de Ekol ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından bugün eşimin adresine hiç gidilmeden eşimin telefonuna şöyle aldatmaya yönelik bir SMS geldi: "Sayın e... D..., AA1278832 numaralı gönderiniz, iş yeriniz kapalı olduğu için teslim edilememiş...
DeFacto'dan bir ürün aldım ürünü getirmenin bu kadar zor olduğunu düşünülemez yani salı günü aradılar adresinizde misiniz diye verdiğim adres bir mağaza 9.30 da açılıyor adresimdeyim dedim açık mağaza biliyorum ve kolay gelsin kargoda 2 saat içerisinde teslim edilecektir dedi ve mesaj atılmış aynı t...
"Yarın Kapıda" ibaresine güvenerek Amazon'dan aldığım oyun konsolu 1 gün sonra yani 17 Ocak tarihinde Kolay Gelsin firması tarafından 09.00-22.00 aras...
Kargo adresime gelmemesine rağmen adresinize bulamadığımız için teslim edemedik mesajı gönderip konuyu kapattılar. Hemen sonrasında geri dönüş yaptığımda gönderiyi gönderemeyeceklerini söylediler. Bu kadarı saygısızlık gerçekten. İnsanları mağdur etmeye ne hakları var anlamıyorum. Kendi kuryelerine ...
Kolay Gelsin'den aldığım hizmet sırasında bana 24/11/2022 tarihinde evde beklememi ve paketimin gün içerisinde teslim edileceğini bildiren bir mesaj aldım. Buna karşılık teyit için ilgili firmanın call centerini aradım. Onlarda bana paketimin 24/11/2022 tarihinde adresimde olacağı bilgisini teyitlediler. Daha sonra saat 20.00 'da evde olmadığıma dair mesaj aldım. Geri call centerları aradığımda yapacak bir şey yok bir sonraki gün akşam 8 için randevu oluşturdum ve teyidi aldım.
Ertesi gün yani 25/11/2022 tarihinde randevu teyidi için aradığımda bizim öyle bir sistemimiz yok cevabını aldım. Yani bir firma 2 gün için müşterisine 1 gün kaybına ve 3 tane yalan bilgi paylaşımı yapmıştır. Bunun gibi kurye firmaları müşterilerinden aldığı zaman için ne zaman ceza ödeyecekler çok merak ediyorum. Artık zamanın paraya eşit olduğu bir dönemde bu işi yapanların insan hayatından gün gün aldıklarını bilmesi gerekir.