Uğur Kolay Gelsin Vakit Kaybı
Sevgili Elif K. Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri 0850 955 0 955 www.kolaygelsin.com [email protected]
Sevgili Elif K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 04.02.2023 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, www.kolaygelsin.com internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-22:00 saatleri arasında hizmet veren 0850 955 0 955 Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri 0850 955 0 955 www.kolaygelsin.com [email protected]
Tarafıma dönüş sağlandı ve aynı gün teslim edileceği iletildi. Saat 17.30 civarı tekrar çağrı merkezini arayarak henüz gelmediğini ilettim ve mutlaka 22.00 a kadar teslimatın yapılacağı iletildi. Bir cumartesi günü tüm gün evde kargo bekledim. Saat 22.00 gelen yok ve çağrı merkezini aradığımda kargonun depodan hiç alınmadığını ve pazartesi günü teslim edileceğinin bilgisi verildi. Ürün gelmeyecek bilgisi verilse daha sağlıklı iletişim olabilirdi ancak çözüm sürecini bile doğru yönetemeyen bu firmanın tercih edilmemesi konusunda buradan tüm okuyanları uyarmak isterim.
Turgay 
Dyson firmasının maalesef ki çalıştığı kurye olup önce pazartesi günü teslim ettiğim ürün perşembe günü İstanbul'a teslim edildi. Ürün iade kargosu da iş yeri adresi olduğu için dağıtıma bile çıkmadan ilk iş günü gelecek şekilde bilgi mesajı geldi. İş yeri ise gönderilmiyor bilgisini çağrı merkezinden aldım. İlgili firma vakit kaybına neden oluyor ve kesinlikle çözüm önerisi sunamıyor. Merkezleri yok gidip teslim alınamıyor. Sonuç olarak toplam 1 hafta gecikmeye neden oldu.