Kolay Gelsin Ürünü Teslim Etmiyor
Sevgili Sena N. Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri 0850 955 0 955 www.kolaygelsin.com [email protected]
Arayacağız birileriyle görüşüp dediniz dönüş yapmadınız bugünde evde kargo beklemek istemiyorum tüm gün ne zaman teslim edilecekse artık birisi bilgi versin.
Hala transfer surecinde diyorsunuz Amazon ile görüştüm ürünü yanlışlıkla İzmir'e göndermişsiniz bu nasıl bir çalışma şeklidir. Günlerdir kargo bekliyorum hala araca yüklenmiş diyorsunuz artık transfer sürecinde de değil araca yüklenmiş gelecek bilgisi veriliyor ürünümüzü getirmeniz için yalvaracak miyiz ya bu kadar müşteri odaksız bir çalışma şekli görmedim.
15.03.2023 tarihinde amazon ®dan bir ürün aldım ertesi gün teslimatlı diye yani 16.03.2023 tarihinde teslim edilecek olarak aldım. Kolay gelsin firmasına 16.03.2023 tarihinde teslim edilmiş ancak bugün oldu 20.03.2023 hala ürünü teslim etmediler. Çağrı merkezi ile cumartesi günü konuştum pazartesi günü dediler. Bugün tekrar görüştüm hala transfer sürecinde bir iki saate dağıtıma çıktı mesajı gelir ise bugün gelir yoksa yarın gelir diyorlar. Her gün bir diğer güne atıyorlar İzmir'den İstanbul'a geldiğini söylüyorlar günlerdir gelemedi çok uzak bir mesafe de değil. Ürün kaybedildi ise bilgi verilsin Amazon ile görüşelim yüklü miktarda para verdik ürüne hala ortalıkta yok. Biz baktığımızda operasyon merkezinde görünüyor arıyoruz transfer sureci deniyor. En kotu kargo firması bile şimdiye kadar ürünü teslim ederdi. Bu kadar olmaz mağdur ediyorsunuz insanları.