Kıvanç Kolay Gelsin Teslimat Sorunu
Sevgili Emir H, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri 0850 955 0 955 www.kolaygelsin.com [email protected]
Sevgili Emir H, Gönderiniz 23.12.2022 tarihinde E*** H** adlı kişiye teslim edilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, www.kolaygelsin.com internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-22:00 saatleri arasında hizmet veren 0850 955 0 955 Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Müşteri Hizmetleri Hattı: 0850 955 0 955 www.kolaygelsin.com [email protected]
Amazon TR'den aldığım ürün kargoya teslim edilip dağıtıma çıkarıldığı gün 21/12/22 tarihinde, sözde adres hatası nedeniyle teslimat yapılamadı, bu hatayı kendi takibim sonucu fark etmem sebebiyle Kolay Gelsin firmasını arayıp aynı adresi güncelleme yaptırdım ve bana yarın 22/12/22 tarihinde ulaşacağı bilgisi verildi. Ardından 22/12/22 tarihinde yani bugün canlı takip üzerinden aracın yakınlarım da dolaştığını saatin ilerlemiş olmasına rağmen bana henüz ulaşmadığını müşteri hizmetlerine iletmem üzerine muhakkak gün içinde ulaşacaktır denildi ve ben çalıştığım iş yerinde mesaim 17:00'da bitmesine rağmen an itibariyle 20:00'a kadar kargo personelinin beni aramasını beklerken takip sekmesine girmem sonucunda saat 17:37 civarlarında adres hatası sonucu teslimat yapılamadı bilgisinin güncellendiğini görmem sonucunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ayrıca tarafına saat 17:36'da gönderilen 2 saat içerisinde adresteyiz mesajını screenshoot olarak ekliyorum. Yazıklar olsun böyle hizmet anlayışına.