Özcan Kolay Gelsin Şirketi Kimlik Kontrolü Yapmadan Ürün Teslim Ediyor
Sevgili Hüseyin S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri 0850 955 0 955 www.kolaygelsin.com [email protected]
Tarafınıza şikayetimi belirtmeme rağmen yazdığım bilgiler açıktır. Kimlik kontrolü yapmadan ürün teslimi yapmışsınız. Telefon ses kayıtlarınızda var inceleyiniz
Telefon dönüşü sağlayan müşteri temsilcisi konu ile ilgili sorumluluğun gönderici olan Vatan Bilgisayar ve Media Markt olduğunu " Bize hangi adres verildi ise oraya götürüp teslim edildiğini söylemektedir." Yani kimlik bakma işlemi yapmıyoruz dedi
Sevgili Hüseyin S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 19.01.2023 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, www.kolaygelsin.com internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-22:00 saatleri arasında hizmet veren 0850 955 0 955 Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri 0850 955 0 955 www.kolaygelsin.com [email protected]
Şikayetime cevap veren sadece müşteri temsilcileri; Cevapları sizi evet anlıyoruz. Ancak adli mercilere gerekli bilgilendirme yapıldı. Deniyor. Ben neden kimlik kontrolü yapmadan ürün teslim ettiniz diyorum. Onlar sizi anlıyoruz adli mercilere gerekli bilgiler yollandı diyor. Ben neden kimlik kontrolü yapmadan ürün teslim ettiniz diyorum. Biz sizi anlıyoruz. Adli mercilere bilgi sağladık diyorlar. Özeti ile çözüm yol. Kolay gelsin firması ürünleri kimlik kontrolü yapmadan teslim ediyor. Olan size oluyor geçmiş olsun diyor.
Arzu 
Kadir 
Şahin 
Kasım 2022 tarihinde kart bilgilerim kullanılarak, Vatan Bilgisayar ® ve Media Markt ® üzerinden online satış kanallarında kimlik bilgilerim kullanılarak alışveriş yapılmış. Konunun Farkına vardığımda ilgili müşteri temsilcilerine ulaşarak yapılan hangi işlemler varsa acilen durdurulmasını, iptal edilmesini ivedilikle istedim. Yapılan işlemler ile ilgili savcılığa suç duyurusunda bulundum. Savcılık ve İstanbul Emniyet müdürlüğü Asayiş Şb... Müdürlüğü masasının titiz ve özverili çalışmaları sonucu bu bilgilerimi kullanan dolandırıcı şahıs yakalandı ve tutuklandı. Soruşturma içeriğinde her iki mağazanın anlaşmalı olduğu ürün taşıma ve teslim şirketi yapılan ürün teslimlerinde şahsın verdiği farklı adreslerde benim kimlik bilgilerimi kullandığı ama firmanın kimlik kontrolü yapmadan dolandırıcı şahsa tüm ürünleri teslim ettiği bilgisine ulaşıldı. Ne yazık ki her iki firmadan toplamda 650.000 TL civarında yapılan alışverişin yanı sıra firmaların anlaşmalı olduğu kargo firması Kolay Gelsin Firması ile yaptığım görüşmede ise " Bizim bu marketler ile yaptığımız ikili anlaşmada adres teslimli sözleşmemiz olduğu için kimlik bilgisi kontrolü zorunluluğumuz yoktur." Demiştir. Yine konu ile ilgili görüştüğüm marketler ise gerek kart gerek kimlik bilgilerim kullanılarak yapılan ve kişiye teslim edilen ürünlerin sorumluluğunu kabul etmiyorlar. Günde milyonlarca liralık paranın döndüğü bu kurumların güven vizyonu maalesef bu. Ben aylardır konumla ilgili maalesef cevap alamıyorum.