You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Kolay Gelsin ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emre'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Saygısızlığı!

6.315görüntüleme
Emre
Emre 18 Kasım 2021 15:45
Çözüldü Çözüldü
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“Ayşe hanım arayıp hızlıca sorunu çözdü. Nazik yaklaşımı ve işine olan saygısından ötürü kendisine teşekkür ederim.”

11 Kasım 2021 tarihinde Amazon ®'dan C942902 kargo takip numaralı bir sipariş verdim. Teslimat adresi olarak amazonun anlaşmalı olduğu hızlı teslimat noktalarından birini seçtim (A101). Belirtilen tarihte kargo A101 ®'e gidiyor ve şube tadilatta olduğu için kargoyu kabul etmiyor buraya kadar her şey normal. Kargo firması (Kolay Gelsin) adresi güncellememi istedi ve bende iş adresimi vererek güncelledim 2 gün sonra kargo tekrar dağıtıma çıktı ben de bu arada web sitesinden aracın lokasyonu takip ediyorum geldiğinde bulamadık falan demesinler diye aşağıya inmek için. Araç 3-4 kere çalıştığım hastanenin önünden geçmesine rağmen hastaneye girip kargomu teslim etmek için bir girişimde bulunmadı. Aracın uzaklaştığını görünce hemen kargo firmasının müşteri hizmetlerini aradım. İsminin e** olduğunu belirten bir kadınla görüştüm.

Saçma saçma konuştu adrese geldiklerinde oradakiler sizi tanımadığını söyledilerse geri döner falan dedi. Adreste beklediğimi gelmediklerini söyledim. Bir şeyler saçmalayıp ben bu konuyu daha detaylı araştırıp size döneceğim dedi. Bir bildirim ya da şikayet mi oluşturacaksınız bana bir takip numarası verin dedim. Kargo takip no ile takip edebilirsiniz dedi telefonu kapatmak benden kurtulmak için saçmaladı ve kapattı. 2-3 gün geçti e** hanım hala arayacak. Ben siparişi iptal ettim sizin yüzünüzden çokta önemli değil zaten ama siparişinden gecikmesinden falan geçtim bu arkadaşın yaptığı saygısızlık zoruma gitti. Kendisi ile 16.11.2021 tarihi saat 16:45 - 170:00 aralığında görüştüm. Konuşmalar dinlenirse durum anlaşılacaktır.

Kolay Gelsin Logo
Kolay Gelsin18 Kasım 2021 16:55

Sevgili Emre K, Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri çözüm ekibimiz tarafından telefon yolu ile tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Emre
Emre18 Kasım 2021 18:13

Şikayet yayınlandıktan hemen sonra Ayşe hanım aradı firma ve arkadaş adına özür dileyerek problemi çözdü. Nazik yaklaşımı ve işine olan saygısından ötürü Ayşe hanıma ve Kolay Gelsin'e teşekkür ederim.

Emre
Emre18 Kasım 2021 18:15

Ayşe hanım arayıp hızlıca sorunu çözdü. Nazik yaklaşımı ve işine olan saygısından ötürü kendisine teşekkür ederim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 877görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kolay Gelsin Kargo Teslimat Saati

Amazon TR den ürün satın aldım. Akşam 7 ye çalıştığım için kargom akşam 7 den sonra gelsin diye aradım kolay gelsin adlı kargo firması bana amazonla 4...

Devamını oku
Oğuzhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Hızlı çözümünüz için teşekkür ederim.”

profile
  • 472görüntüleme
  • 3 gün önce

Kolay Gelsin Kargom Kayboldu.

Amazondan aldığım bir ürünü Amazon kargo şirketine verildi demesine rağmen kolay gelsin firması almadığını iddia ediyor. Kargo takip kimliğini girdiğimde böyle bir kayıt bulunamadı diyor. Acil ihtiyacım olan bir kargoyu zamanında teslim etmeyi bıraktım, daha yola çıkaramamışlar.

Devamını oku
profile
  • 1.575görüntüleme
  • 5 gün önce

Kolay Gelsin Kargo Firması Tarafımıza İdrar Dolu İade Paketi Getirdi.!

Amazon üzerinden gönderdiğimiz bir sipariş müşteriye teslim edilmeden tarafımıza iade geldi. Bizim kullandığımız kargo poşetinin haricinde ek olarak Kolay Gelsin logolu poşete de koyulmuştu. Paketi açmaya başladığımız da ağır bir şekilde idrar kokusu geldi. Hayretle bakınırken poşet içinin idrar do...

Devamını oku
Kolay Gelsin Kargo Firması Tarafımıza İdrar Dolu İade Paketi Getirdi.!
Kolay Gelsin Kargo Firması Tarafımıza İdrar Dolu İade Paketi Getirdi.!
Kolay Gelsin Kargo Firması Tarafımıza İdrar Dolu İade Paketi Getirdi.!
+5
profile
  • 403görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kolay Gelsin  teslim Edilmiş Görünüyormuş

Kolay gelsin aslı kargo firması 17.06.2022 tarihinde sabah 09:00 civarında Amazon'dan gelen bir kargoyu getirdi. Kargo kardeşimin adınaydı, kendisi evde yoktu. Kargoyu "Amazon kartımdan habersiz çekim yaptığı için reddettiğimizi, teslim almayacağımızı" söyledim. Amazon'dan ücret iademi istedim ama k...

Devamını oku
profile
  • 453görüntüleme
  • 15 Mayıs 16:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kolay Gelsin 10 Gündür Kargomu Getirmiyor

3 Mayıs 2022'de Amazon'dan verdiğim sipariş Kolay Gelsin firması tarafından 5 Mayıs'ta alınmasına rağmen hala gelmiş değil. Kargo takip numarası Z0415...

Devamını oku
Kolay Gelsin 10 Gündür Kargomu Getirmiyor
Kutlu'nun Teşekkür Mesajı
  • 15 Mayıs 16:58

“Kısa sürede bilgilendirme yaptığınız için teşekkürler.”

profile
  • 395görüntüleme
  • 15 Mayıs 12:39

Kolay Gelsin Zamanında Teslimat Yapılmadı

Kolay gelsin kargo firması 13 Mayıs cuma günü getirmesi gereken kargomu (doğum günü dolayısıyla aldığım) 15 Mayıs oldu hala teslim etmemiştir. Cuma günü telefonla görüşmemizde en geç cumartesi günü öğlende elinizde denmiştir. Amazon da bu sorunu cozememistir. Prime üyeliğin mantığı olan hızlı teslim...

Devamını oku
profile
  • 1.105görüntüleme
  • 07 Mayıs 13:26
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kolay Gelsin Teslimat Noktası Adresi Nasıl Hatalı Olabilir

T189601 sipariş numaralı ürün bir türlü elime ulaşmadı saatlik olarak kargo takibindeki durum değişmekte en sonda kendi adresleri olan teslimat noktasının adresinin hatalı olduğu bilgisi yazıyor bir sonraki gün tekrar baştan kargo teslim edilecek akşama tekrar adres hatası böyle beklemekteyiz. Siste...

Devamını oku
profile
  • 651görüntüleme
  • 15 Nisan 15:38
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kolay Gelsin Kargoyu Kabul Ediyor, Dağıtmıyor!

Verdiğim hiçbir sipariş tanımlı adresime getirilmiyor. Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG, UPS... Ne kadar kargo firması varsa hepsi adresime getiriyor ancak Amazon'un anlaştığı kolay gelsin şirketi her seferinde kargoyu kabul ediyor ve yine her seferinde arayıp getiremiyoruz bilgisi veriyor. Farklı bir...

Devamını oku
profile
  • 491görüntüleme
  • 13 Nisan 17:38

Kolay Gelsin Teslimatı Yapmadı

Amazon'dan aldığım televizyonum Kolay Gelsin kurye firmasının işgüzarlığı yüzünden teslim edilemedi. Sabah evde olmadığımı söylememe rağmen 3 gün boyunca televizyonu sabah öğleden önce getirmeye kalktılar. Ve hem kargo firmasının müşteri hizmetlerini hem de Amazon'un müşteri hizmetleri biz bu sorunu...

Devamını oku
profile
  • 763görüntüleme
  • 08 Nisan 21:39

Kolay Gelsin Kargo Firması Ürünü Teslim Etmiyor.

Amazon Türkiye'den aldığım ürün neticesinde Mersin Kolay Gelsin Kargo firması ürününü arabasında gezdirip duruyor. Durumu bildirince yoğunluk deniliyor ancak canlı takip sistemine baktığımda 2 arka sokaktan geçmesine rağmen ürün tarafıma getirilmiyor. Telefon açıyoruz ama belli ki kurye firmayı umur...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum