to read complaints and reviews, or file yours. 
Hayatımda gördüğüm en lakayıt kargo firması. Amazon ® gibi koskoca bir firma neden böyle sıfır müşteri memnuniyetiyle çalışan bir 'firma' ile çalışır akıl alır gibi değil. Amazondan kendim için almış olduğum ürün standart teslimat tarihi 18 Aralık cuma 2023 gözükmekteydi. Ben gönderi takip numarasıyla baktığımda gönderim dağıtıma çıkmış gibi gözüküyordu. Fakat ürün o gün gelmedi. 2 gün daha bekledim ürün gelmeyince kolay gelsin adlı firmayı aradım. Yoğunluktan dolayı ürünün gelmediğini kayıt oluşturup ürünü ertesi gün teslimatı için gereken işlemlerin yapılacağı söylendiler. Fakat ertesi gün ürün gelmedi. Ben sonrasında yani ertesi gün tekrar aradım. Tekrar yoğunluktan dolayı teslim edilemediğini ama en kısa sürede teslim edilmesi için kayıt oluşturduklarını söylediler. Konu ile sizi arayıp bilgilendireceğiz dediler. Fakat arayan soran olmadı. Gün bitti ertesi gün tekrar aradım. Kayıt oluşturuyoruz sizi arayacaklar, en kısa sürede kargonuz size ulaştıracak dediler. Fakat tekrar aynı senaryo ne arayan var ne de gelen kargo, hatta saat 20.00 gibi konu ile ilgili aradığımda 22:00 kadar hizmet veriyoruz bekleyin kargo size ulaşacaktır dediler. Sonuç olarak yaklaşık 1 haftadır böyle saçma bir diyalog içinde kaldım. Kargo firmasında müşteri temsilcisi harici kimse ile görüşemiyorsunuz. Müşteri temsilcisi de çözülmeyen şikayet kaydı oluşturmaktan başka hiçbir şey yapmıyor.
Amazon üzerinden yurt dışından aldığım ürün kolay gelsin firması tarafından getirtilecekti. Fakat 7 Kasım perşembe gününden beri verilen takip numarası ile kendi sitelerinden kargo takibi yapılmıyor. Şu anda hala kendi sitelerinde takip numarası ile gönderi olmadığı bilgisi çıkıyor. 7 Kasımdan sonra...
21 Ekim Pazartesi günü AB9711846 takip numaralı kargom yola çıkmış olmasına rağmen, bugün itibarıyla 5 gündür tarafıma teslim edilmemiştir. Amazon gibi bir platformun aynı gün teslimat sağlama konusundaki başarısına rağmen, Kolay Gelsin Kargo firmasından hiçbir geri dönüş alamadım. Kargomun kaybolup...
Kesinlikle zamanında teslimat yapmıyor. Normal şartlarda İstanbul-Denizli kargoları 1-2 iş gününde teslimatı yapmakta. Şu an kargomuz 68431594 takip numaralı, 13.07.2024 gününden beri alındığı noktada operasyon merkezinde. Normal teslimat tarihi 16.07.2024 olması gerekirken, müşteri hizmetleri iki i...
04.12.2024 tarihinde DeFacto internet sitesinden aldığım ürünüm Kolay Gelsin kargosuna verildi ancak 2 gündür kargo teslim edilmedi. DF80536319 takip numaralı kargom 2 gündür operasyon merkezinde gözüküyor. Müşteri hizmetlerini aradım, kargonuz hareketsiz gözüküyor dendi. Tahmini teslim tarihi 06.12...
Amazon Prime üyesi olup gerçekleştirdiğim, Veri Kolay Gelsin adlı taşımacı firma, bugün teslim etmeyi taahhüt ettiği ürünlerimi saat 22'ye kadar tarafıma ileteceğini söyledi. Bulunduğum yer bir iş yeri ve mesai saatleri içinde kargomun teslim edilmesini talep ettim çünkü 09-22 çok geniş bir teslim a...
Yorumlar