Sevgili Batuhan Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri 0850 955 0 955 www.kolaygelsin.com [email protected]
Kolay gelsin isimli kargo dağıtıcı firmasından adrese çıkan kargomun siparişini yanlış adres vermem sonucunda müşteri hizmetleri ile temasa geçmem sonucu kargomun adresini değiştirebileceğimi yeni adresime ürünü göndereceklerini söylemeleri ardından adres değişikliğinde bulundum ve birkaç gün sonras...
Kolay gelsin firması bugüne kadar hiçbir kargomuzu teslim edemedi. Adreste bulamama bahanesi ile ürünleri satıcıya iade ettiler. Tekil olay değil bu birden fazla kez yaşandı. Müşteri hizmetlerine her seferinde bildirmemize rağmen bir çözüm üretemediler. Müşteri taleplerini dikkate aldıklarını sanmıy...
16.03.2023 günü Amazon.com.tr üzerinden verdiğim akıllı telefon siparişimden hemen sonra teslimat adresini güncellemek için Amazon' a bildirimde bulundum ve Müşteri Temsilcisi sipariş kargoya verildiğinde kolay gelsin Kargo Firmasına yeni adresi bildireceğini beyan etti. Ertesi gün kolay gelsin Müşt...
Amazon.com dan yaptığım alışverişte teslimat günü 18 Mart cumartesi görünmesine güvenerek verdiğim alet siparişi ile ilgili mağduriyet yaşadım "Kolay gelsin" isimli kargo firmasi ile gönderilen ürünüm bulunduğum konuma haftada 1 gün dağıtım olduğu ve ürünün tarafıma 24 Mart cuma günü ulaşacağına dai...
Kolay gelsin kargo firması Dyson marka süpürgemi dağıtıma çıktı 2 saat sonra adresinizde mesajından saatler sonra kargo ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradık. Kargo firmasıyla alakalı adres hatası dolayısıyla depoya iade olduğunu ve teslimatın yapılamayacağını belirttiler. Ürünü satın alırken kayd...
Turgay
Kolay gelsin kargomu teslim etmemek için elinden geleni yapıyor. 26.11.2022 Cumartesi günü eve ® geliyorlar ve evde olduğumuz halde adreste bulunamadı kaydı girilerek teslim etmeden geri dönüyorlar. Telefon ile dönüş yapmadıkları için evde olduğumu söyleme fırsatı da bulamadım. Kayıtlara göre saat 13:05 de evde bulamadıkları kaydını sisteme giriyorlar ama bana saat 15:00 de kargonuz 2 saat içinde teslim edilmek üzere yola çıktı SMS'i geliyor. Tekrar müşteri hizmetleri ile konuşuyoruz 28.11.2022 pazartesi günü teslim edelim özür dileriz diyorlar, ben de evde olmadığımı ve apartman görevlisine bırakılmasını söylüyorum. Pazartesi günü eve tekrar geliyor ve apartman görevlisine bırakılmadan adreste yok diyerek tekrar geri gidiyor. Bu sefer kurye arkadaş ile iletişim kurduk yarın tekrar gelir dedi. Bugün işimi garantiye almak istedim ve gün içinde 2 kez müşteri hizmetlerini aradım ve bugün kesinlikle teslim edileceğini söyledir fakat kargoyu sorguladığımda "operasyon merkezinde" olduğunu görüyorum. Hatta telefonda operasyon merkezinde görüyorum diyorum. Bugün 2 kez teyit etmeme ve mesai saatinin bitmiş olmasına rağmen gelen giden yok maalesef. Soruyorum kargom ne zaman teslim edilecek?