to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim’de Amazon üzerinden verdiğim sipariş 28 Ekim’de Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Gönderi numaram: 256760141977. Kargom 8 gündür transfer sürecinde görünüyor ve hâlâ teslim edilmedi. 1 Kasım’da Linkedin üzerinden görüştüğüm takım lideri ürünün İzmir’de olduğunu söyledi, bugün müşteri hizmetleriyle konuştuğumda ise hala ulaşmadığını belirttiler. Kimin doğru söylediğini bilmiyorum, iletişim tamamen sıfır.
4–5 defa aranma talebi oluşturdum, “bugün mutlaka arayacaklar” denildi ama bir kez bile aranmadım. Takip sayfasında 4 Kasım tahmini teslim yazıyordu, bugün 4 Kasım saat 16.00, hâlâ bir hareket yok. Kargo teslimat noktasına, yani Bornova’ya bile bırakılmadı.
Daha önce de benzer sorunları bu firmayla defalarca yaşadım. Müşteri hizmetleri sürekli “Bekleyin, sizi arayacaklar” demekten başka bir açıklama sunmuyor. Kargonun içeriği elektronik ürün (ekran kartı) ve değeri 16.299 TL. Kargonun kaybolup kaybolmadığı konusunda da net bir bilgi alamıyorum.
Kargomun en kısa sürede Bornova’daki teslimat noktasına ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha şeffaf ve iletişimin daha sağlıklı yürütülmesini bekliyorum.
Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 140081027 numaralı kargomun 7 Ekim'de teslim edilmesi gerekiyordu, ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir/Karabağlar. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini 3 kez telefonla aradım, her defası...
Kolay Gelsin kargosu ile teslim edilmesi gereken paketim 17 Temmuz Çarşamba günü sisteme "teslim edildi" olarak geçmiş, ancak ben o gün hiç aranmadım. Kargonun danışma masasına bırakılması gerekiyordu fakat oraya da bırakılmamış. Teslim edilen kişi kısmında sadece bir nokta (.) yazıyor. Kod istenmem...
Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Daha önce Amazon üzerinden verdiğim bir siparişim kayboldu ve kargo kayıp olarak kapatıldı. Amazon bu sipariş için ücret iadesi yaptı. Bunun üzerine aynı ürünü tekrar sipariş ettim (Takip No: 127187845, Si...
Amazon üzerinden satın aldığım ürünüm, 1 Ekim’den bu yana Kolay Gelsin kargo tarafından tarafıma ulaştırılmadı. 2 Ekim’den itibaren sistemde “yolda” o...
Yorumlar