Faruk Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Hakkında
Sevgili Volkan Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri 0850 955 0 955 www.kolaygelsin.com [email protected]
Sizin gibi firma olmaz olsun, nasıl bir belaya bulaştık allahım ya. Çağrı merkeziniz sorun çözmede yetersiz kelimesi sizin için övgü olur övgü. Kuryenin numarası yok, genel müdürlük bölge müdürlüğünüzün numarası yok, çağrı merkeziyle sorunu çözemiyorum nasıl yardımcı olacaksınız diyorum, Volkan Bey yaşadığınız deneyim için üzgünüz diyorlar. Üzgün olma kardeşim çöz çöz durumu çöz. Kurye teslimat yeri olan iş yerimin kapısının önünde beklememe rağmen adrese geldik ama bulamadık notu bırakıyor, nasıl bir durumdur bu. Kargo teslimatı yapamıyorsan kapat kardeşim firmanı, senin tek görevin var o da kargo teslim etmek onu da yapamıyorsun. Kurumsallıktan nasibinizi almamış, çözüm odaksız, memnuniyetsiz, iş bilmez, teslim yapmaz, müşteri odaksız bir firmasınız benim için. Kuryeye ulaşma şansımız yok derken de utanmayan bir firmasınız. Bir kargo şirketi düşünün ki kuryesinin numarası yok kuryesine ulaşma şansı yok. Size ben daha ne diyeyim. Ülkenin en iş bilmez firması olma yolunda emin adımlarla ilerleyişinizde size başarılar dilerim. Yolun açık olsun.
Turgay 
Serkan 
Arzu 
Sizin kadar amatör, sizin kadar iş ahlakı olmayan, sizin kadar çözümsüz, sizin kadar umursamaz başka bir kargo şirketi değil başka bir firma görmedim. Bankada çalışıyorum, kargocunuz cuma günü akşam 7 e doğru geliyor banka kapalı haliyle, beni aramadan sormadan bilgim olmadan ürünü aldığım firmaya iade ediyor. Sonrasında başka bir siparişte, yerinizde iseniz 2 saat sonra teslim için geleceğiz mesajı geliyor, müşteri hizmetlerini arıyorum mesai saati içinde teslimat istiyorum diye, müşteri hizmetleri kayıt oluşturup acil olarak bilgi geçiyor ve ertesi gün yine mesai sonrasında müşteri hizmetleri yerinizde iseniz yarım saat sonra geliyoruz, yerinizde iseniz 1 i tuşlayın diyor. 1 i tuşluyorum banka kapısının önünde bekliyorum. Beklerken SMS geliyor, geldik kapalıydı sizi bulamadık diye. Nasıl çalışanlarınız var nasıl, umursamaz, iş ahlakı yoksun çalışanlarınız var inanılır gibi değil. Adam mesai saatinde gelin uyarısını dikkate almıyor, mesai saatinden sonra kapının önünde bekliyorum gelmeden, geldik ama bulamadık diyor. Teslimatı yapan kişiyi arayın uyarın diyorum teslim etsin bekliyorum diyorum, cevap şu: bizde numarası yok ki. Daha ne diyeyim ben size.