Kolay Gelsin Kargo Şirketinin Sorumsuzluğu

Amazon TR den 31--3-2023 tarihinde bir ürün aldım. Hızlı teslimat olması işin 1 Nisan teslimat tarihli olan bir ürün seçtim ve maalesef ki ürünüm müşteri memnuniyetinden bir haber bu işi nasıl yaptıklarını anlayamadığım kolay gelsin isimli kargo firması tarafından teslim edilecek idi. 1 Nisan CTS günü saat 14.00 civarı kargo takip sayfasından ürünü kontrol ederken 13.57 saati itibarı ile ürünün teslim edilemediğinin sisteme yazıldığını gördüm ve hemen kargo şirketini aradım. Bana verdikleri cevap geldiklerinde beni 13.44 te aradıklarını kapının açılmadığını belirterek ürünü geri götürdüklerini söylediler. Ürünün acil lazım olduğunu, 3 dakika içinde getiren kişinin çok uzağa gitmemiş olacağını, gerekirse ben araçla gidip kendisinden alacağımı ilettim ama kesin bir dille böyle bir uygulamalarının olmadığını ilettiler. Dedim acaba ben saatleri mi karıştırdım bir daha baktım sisteme ama gerçekten 3 dakika olmuştu, bir kez daha aradım bu kez konuştuğum kişi gidip alıp alamayacağım vs konularında kesin olarak aranacağımı iletti. Saat 16 civarında 3. Kez aradım öyle dedilerse aranırsınız gibi bir cevap aldım ve yine kargo takip sayfasına baktım bu sefer de 14.41 de dağıtım merkezine iade edildiğini gördüm. Ben olumlu olumsuz dönüş beklerken lütfedip bana getirmeyeceğiz demek için bile aramıyorlar ve ben evde siparişimin gelmesini bekliyorum. Bu mu sizin müşteri memnuniyetiniz? Çocuğum için aldığım ürün acil lazım mağdur olacağım diyorum bari getiremiyoruz dye arayın da başımın çaresine bakayım. Bütün konuşmaların ses kayıtları mevcut sizde. Ayıptır insanları saf yerine koymak. Amazon ® gibi büyük bir firmanın bu kadar sorumsuz bir kargo şirketi ile çalışıyor olmasına ayrıca şaşırdım. Bundan sonra kargo şirketi sizin olduğunuz hiçbir sipariş vermeyeceğim. Müşteri memnuniyeti anlayışınız sadece lafta.